如何维护账号安全？搞清楚速卖通佣金冻结的原因及解决方案

速卖通佣金订单冻结住了怎么办？如何避免账号被冻结？

一、速卖通佣金订单冻结住了怎么办？

1. 账号被冻结

建议您及时登录速卖通知识产权保护系统legal。alibaba.com查看投诉产品和投诉信息。如果有该产品的专利或者该产品与投诉人的专利无关，可以发出反通知投诉。同时，您还可以根据知识产权保护系统提供的投诉信息联系对方撤回投诉。如果不能投诉成功，知识产权投诉人也没有撤销投诉，账户就不能解冻，冻结期限到期后可以陈列产品销售。

注:如果你的产品确实涉及投诉人的知识产权，建议立即删除类似的产品，以免再次被投诉。

2. 账号因违规而冻结

如果由于违规而导致阿里速卖通账号被冻结，需要成功或者在冻结期限到期后才能陈列并销售其中的产品。

二、如何避免阿里速卖通账号被冻结？

1. 避免使用VPNs或Proxies

2. 不要更新IP地址

3. 不要经常修改阿里速卖通账号的相关信

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常见问答(FQAS)

速卖通会有一定百分比的佣金被扣减是正常的,一般来说只有佣金扣减率超过5%且扣减金额超过500元人民币的时候,才可以提出佣金保留申诉。你需要准备有力的证据展示自己没有违规原因导致的佣金扣减。

如果你的佣金被冻结,首先需要登录速卖通后台查看原因,一般原因可能是销售额或退货率异常等。你可以采取以下措施:一是联系买家核实原因;二是积极沟通交流并改正违规行为;三是在规定时间内提交佣金保留申诉并提供相关证据材料。同时要注意维护好商家信誉。

佣金被冻结期间,你还可以继续在速卖通上出售商品。但是新下单的交易如果被识别违规,也可能触发佣金冻结。所以这段时间你应该积极改进违规行为,保持正常的销售额和好评率,以免扩大佣金被冻结的范围。同时 auchan 核实原因并及时提交申诉。