了解如何在速卖通添加黑名单

如何在速卖通加入黑名单

一、黑名单的作用

在跨境电商中，做商家的要面对来自不同国家的消费者，这些消费者性格也是不一样的，有些好的，也有故意找茬的，所以卖家们要把买家加入黑名单。

二、怎样加入黑名单

1. 从速卖通的后台首页快速入口，点击"历史客户统计与营销"。

2. 在"历史客户信息统计"页面中，卖家可以看到所有有过交易的客户，把某个客户加入黑名单。

3. 在订单详情页面，选择将某个客户加入黑名单，卖家可以在"历史客户信息统计"中查看加入黑名单客户，将其移出黑名单。

三、如何避免被买家投诉

1. 每周至少要同步一次店内数据，及时下架无货产品。

2. 设置适当的交货时间，不能太长。

3. 如果发生缺货情况，尽量与买家沟通并更换相同或稍贵产品。

4. 如果买家拒绝替代品则不能采用交付方式。

5. 如遇到买家投诉情况，应努力避免因本店原因而取消订单。

6. 退款时应将通知连接发给买家，避免不良评价。

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常见问答(FQAS)

登录速卖通账号-我的商城-服务与设置-系统设置-买家管理-黑名单管理即可添加黑名单。在搜索框内输入需要添加的买家ID或昵称即可。

可以的,你添加到黑名单的买家将永久无法在你的店铺购买商品。速卖通也不会通知他们被加入了黑名单。

能,被加入黑名单的买家仍然能访问你店铺的页面,只是无法下单购买。黑名单的功能仅限于不允许该买家在你的店铺完成下单。

一次只能添加1个买家到黑名单,如果需要添加多个,需要分多次操作。并且每天和每月的黑名单添加数量都有限制,一般一次1个,一个月50个 Should be enough。