了解速卖通纠纷处理：纠纷会有什么后果？

速卖通纠纷处理技巧：如何降低纠纷损失

一、纠纷处理的基本原则

1、每日查看，及时响应

大家都知道，纠纷的响应时间是5天，如果超过5天不回应，响应超时，直接退款。因此，即使忙于其他事情，只要剩下2天的时间，也要尽快拒绝这个纠纷。

2、以店铺安全为重

物流原因会影响DSR评分，而质量纠纷会影响货不对板纠纷提起率。所以，即使想要赢得这场质量纠纷，也要谨记“店铺安全”两个字。

3、客服有义务将损失降到最低

客服有权根据实际情况来降低各项损失。比如说，物流已先行退款，但是客户可以留言要求部分退还。

二、速卖通纠纷对账号表现分的影响

1、 统计买家提起的纠纷

买家提起的所有未关闭的纠纷都会进入“买家提起的总数”中。

2、 统计仲裁卖家有责的情况

如果买家在5天内未能和卖家达成共识，平台就会介入并裁决。如果裁决是卖家有责，那么该仲裁情况就会进入“仲裁卖家有责”中。

三、总结

速卖通上开店的商家比较多，而在速卖通遇到问题时会遇到一些风险和困难。因此，当遇到问题时，必须采用正确的方法来处理所遇到的问题，例如及时检查并拒绝不合理的申诉、注重店铺安全以及尽量减少损失。否则将会造成一些不好的影响，例如影响店铺表现分中“买家提出总数”和“仲裁卖家有责”部分。

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常见问答(FQAS)

纠纷处理是否影响个人征信取决于纠纷结果。如果纠纷最终裁定你败诉,那么纠纷记录很可能会被记载在你的个人征信报告中,可能会对你未来的信用贷款等产生一定不良影响。但如果纠纷结果是你胜诉或者双方和解,那么通常不会对个人征信产生影响。

你可以通过速卖通平台内的\"纠纷中心\"功能,用规范的语言和证据向商家表达商品或服务存在质量问题,并要求提供退货或退款等补救措施。如果商家不理睬或不能落实你的合理要求,你可以通过平台申请正式仲裁。速卖通会尽快公平地给出仲裁裁决,保障你的合法权益。

速卖通平台内的纠纷仲裁结果对双方具有约束力。但如果任一方对仲裁结果不满,可以在受理仲裁裁决书之日起15日内,向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将按照民事诉讼法的规定进行重新审理。这样可以最大限度地维护双方的合法权益。