了解速卖通订单取消后资金退还情况及其退换货规则

速卖通订单取消资金多久退回？

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1. 退款时间

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订单取消后，平台即时退款，如果是信用卡，一般7-10个工作日内到帐。

2. 退换货的规则

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如果卖家和买家已经达成了退换货的协议，那么就要求买家在十天之内将货物发回，如果买家没有这样去做，那这个款项有可能就会打给卖家。当买家退货并且也填写好了单号，卖家有一个月的时间确认收货。买家退货后，卖家需要在30天之内确认收货或是提起纠纷，如果超过这个时间，就会认为卖家收货，也就执行退款操作。

3. 退换货的具体流程

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(1) 卖方可以选择是否参与，参与后要在网上签字。

(2) 买方申请退款后，可以发起无理由退款，一般是15天的退货时间，要将货物寄回系统所指定的当地仓库。

(3) 当地仓库确认收到货物之后，还要进行确认该货物是否影响二次销售。

(4) 退款金额会退还给买方，不用去承担运费。

(5) 如需要向卖方赔付，需要在1到2个工作日内去承担金额相关的手续。

(6) 卖方会得到相应的金额。

4. 注意事项

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如遇到商家与买家发生纠纷时，商家们应该以顾客体验为重心去处理问题、保留证明文件、减少不必要的诉诸。

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常见问答(FQAS)

常见的可以申请退款的原因包括商品信息描述错误或不符,商品质量问题,商品不同意邮寄后被卖家收回等。

订单正常取消后,速卖通承诺5个工作日内为买家完成资金退回。如果发生异常,最长不超过15个工作日。

卖家同意退换货申请后,买家需要在7个 calendar日内将商品寄回给卖家,否则该申请作废。收到货后,卖家需要在3个工作日内完成退换货流程。

不可以直接取消订单。如果不想收货,需要在“我的订单”页面选择“申请退款”,并说明具体原因。卖家审核后同意后,才可以获得退款。

如申请理由属实及时,退换货成功后, Speed Sell会按实际承担的邮费标准为买家进行部分 or 全额运费补偿。补偿标准视情况而定。