亚马逊官方各渠道邮箱地址

作为亚马逊卖家，总会遇到各种各样的问题，比如被恶意跟卖、产品被侵权、店铺被封……下面整理了一份亚马逊官方各个渠道的邮箱地址，希望能够帮助到有需求的卖家，保障自己的基本权益。

亚马逊总裁贝索斯的邮箱：

jeff@amazon.com

亚马逊官方邮箱：

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

亚马逊VE申请邮件：

vendorexpress@amazon.com

审核卖家评级表现：

seller-performance-policy@amazon.com

「账号申诉用」

品牌外观专利侵权：

copyright@amazon.com

知识产权侵权解决后撤诉

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

亚马逊账号冻结后的余额处理：

payments-funds@amazon.com

店铺被关闭货款申诉邮箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-investigate@amazon.in

MX:payments-funds@amazon.com.mx

受恶意攻击或者敲诈邮件：

标题：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com

帐号不能登录怎么移除FBA库存?

联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com;

询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。

产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

亚马逊各站点绩效团队邮箱：

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca

用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。

亚马逊投诉跟卖的入口：

1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

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常见问答(FQAS)

亚马逊是一家大型公司,有多个业务部门,不可能只有一个邮箱。如果您有什么问题,可以直接咨询亚马逊客服或者上网搜索官方渠道了解信息。

您可以查看邮箱地址后缀或亚马逊官方网站是否公布了该邮箱地址。一般来说,以公司名字结尾的后缀如@amazon.com或@amazon.cn等地址,以及在亚马逊官网能查到的邮箱,都较可能是官方地址。如果无法肯定,还是不要轻信网上流传的邮箱,直接通过官方渠道查询会更稳妥。

如果收到任何可疑邮件,您可以查看以下几点:1. 邮件附件是否来源可疑;2. 内容是否过于诱导提供个人信息;3. 发件人地址能否确认为官方;4. 网站链接地址是否正规;5. 邮件形式是否过分推销。若发现任何可疑之处,请不要轻信,最好通过亚马逊官方渠道进行确认。