优化产品Listing：利用产品评论

产品Listing的创建与优化：产品评论

一、产品评论的重要性

1.1 大多数网购买家都清楚产品评论的重要性

1.2 查看产品评论是网购者在了解了产品信息之后的步骤

1.3 没有产品评论的产品或者低分的产品很难得到买家的选择

1.4 产品多条评论及高分可以给买家留下安全可靠印象，使买家更有信心购买

二、运营中安全合规地获取评价

2.1 运营人员每天都要进行的工作

2.2 安全合规地获取产品评价是重要环状

2.3 可以使买家更有信心并决定是否选择此款产品

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

一般来说,产品详情页面展示的产品评论应该按时间降序排列,即新近的评论排在上面,这样能更好地帮助用户了解产品的当前情况。但是有时候也可以考虑根据评论的质量进行排序,例如给予高星级或被更多人“赞同”的评论可以优先显示。

不建议对负面评论进行过滤。理想状态下,产品详情页应展示所有筛选通过的评论,正面和负面评论都应给予同等重视。这有利于让购买者获得平衡和全面地产品评价,以助于立体判断产品优劣。但可以对语言侮辱性等不良评论予以删除。

一般来说,不建议开放匿名评论功能。大多数公司都会要求评论者提供真实信息,如用户名或邮箱,这样可以使评论更真实可靠。但对于那些过于尖锐或个人隐私性较强的评论,可以在发布时将用户信息进行anonymization处理。