为什么说亚马逊QA问答很重要？

为什么说亚马逊QA问答很重要?

据调查，90%的顾客在选购一款产品以前会细心地访问亚马逊QA，也会将自己的顾虑明确提出来。如果说产品标题、图片、详情描述是站在商家的角度上对产品的包装说明，那么亚马逊QA则是消费者们站在自己的角度对产品的清晰的归纳总结。对于listing的总体权重值来讲，亚马逊QA也占据着至关重要的影响力!

亚马逊平台不像国内的商务，买家和卖家能够通过聊天工具直接沟通交流，但是亚马逊在这点上就不行，亚马逊上沒有第三方在线客服能够实时回答这些问题，发送邮件的效率也很慢。顾客买东西一般都是看一下详情描述，再看看评价就提交订单。

因此一款新的产品在刚刚上架那段时间，所得到的展现量还是很低的，顾客是很难找到这一款产品的，更别说去买这个产品了。而亚马逊QA就可以提升产品的排名，让消费者在不计其数的产品之中发现你的产品。

例如：顾客在选购的整个过程中都有疑问，例如色差、衣服尺码是不是偏大这些，那么这种疑惑该怎么解决呢?

这个时候QA问答的重要性就反映出来了，QA问答和Review最大的不同是：QA不在于数量，而在于品质，Review则更偏重于数量。QA的总数是多少并不会对链接的排名有多少影响，可是QA的品质却会直接影响到买家提交订单。

商家们在做QA的时候，所有的买家就要记牢这一点了：提问题要问到点上。站在顾客的角度，想一想你去买那这东西的时候，会考虑到的是什么?有时候不知道如何做QA，可以去竞争对手的listing里去看看他们是怎么做的。

亚马逊QA在哪儿回应?

首先要确保账户是在亚马逊买过东西的，当一个顾客对你的产品做出了提问，我们绑定了亚马逊账号的邮箱中便会收到顾客的提问邮件，点击右键链接进行回复就可以。

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常见问答(FQAS)

亚马逊问答能帮助用户在购买之前解决问题,减少回访率和退货量,提高用户体验和重复购买率。

问答人通过解答用户问题,获得点赞和感谢,累计一定分后可以申请成为优质问答人,获得每月奖励。

问答人需要及时解决用户问题,回答要真实准确,避免广告推销式回答。同时要注意保护自己的隐私信息。

通过实质性回答用户问题,回答数量多质量高,获得好评和感谢。同时要积极参与社区互动,与用户交流。