产品Listing的创建和优化——产品的五行特性

有意向的买家会在看到产品图片和产品标题之后查看产品Listing来详细了解该产品。这时产品的五行特性就要发挥作用了。

产品的五行特性是和产品图片并排展示的产品信息集合。因为该要素的展示位置有5个，所以中国卖家一般将其称为五行特性或五点描述。

产品的五行特性是对产品标题的重要补充，在产品标题长度有限的情况下，产品的五行特性就起到了补充说明的作用。卖家在编写产品的五行特征时，需要做好如下工作。

(1)要将产品的主要功能了解清楚，并将产品主要功能的简要特征进行罗列。

(2)要将产品的卖点及优势进行详细说明。

(3)要在研究竞争对手的产品后，将产品主要的“痛点”了解清楚，在自己产品的五行特性中对该“痛点”进行说明，并将自己产品对该“痛点”的解决方案进行详细展示。

(4)要将自己产品的保质、保修及退换货政策进行说明，争取以真诚的态度和完美的客服方案打消买家的顾虑。

(5)将产品的关键词进行排序，在保证语句通顺的前提下，尽量将产品的关键词植入产品的五行特性中。

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常见问答(FQAS)

您可以通过提交产品建议表来提出新产品想法。产品经理团队将评估您的提案,如果合适将纳入产品计划进行研发。

您可以对产品列表进行分类和筛选,让用户更容易找到自己需要的产品;同时展示产品图片和主要特性,帮助用户快速了解产品;对热门产品进行展示推荐。

产品简介应明确产品值提出问题,并使用客户视角来解决问题;同时突出产品的核心优势和功能;语言灵活简练,让客户快速了解产品。产品图片也很重要,应清晰直观地展现产品外观和使用场景。

同一产品为不同客户群提供定制配置是提升客户粘性的一个好办法。例如针对个人和企业客户提供不同的功能配置和定价方式。但这需要根据产品本身特性来衡量是否实施定制。

评估产品质量可以从多个维度进行,比如产品功能是否完善易用、使用体验是否流畅可靠、后续服务支持是否周到有效等多个方面都需要考量。同时收集用户反馈并分析使用数据,也是重要的质量评估手段。