了解关联申诉,开店卖家请查看

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

亚马逊卖家开店必知的关联申诉问题

一、回复周期

1.回复周期为1-25天

2.如果7天内没有回复,可以再次提交

3.一些特殊情况可能需要较长时间,如三年

二、申诉信要点

1.思路清晰,写出具体的整改计划

2.表现出做好人的决心

3.说明只有一个账户,举出具体的例子说明

结语

亚马逊卖家在开店运营中需要注意账户关联问题,建议卖家在上诉时思路清晰表明只有一个账户,并且表现出做好人的决心。希望此文能对卖家有所帮助。

了解关联申诉,开店卖家请查看

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常见问答(FQAS)


卖家如何申诉?

卖家如有商品评价或订单存在问题,可以登录商家中心选择“申诉/投诉”功能进行申诉,申诉流程中需要填写申诉原因及相关证据或描述,平台将会在1-3个工作日内回复处理结果。

成功申诉后会怎样?

如果申诉理由足够充分且有效,平台将会根据实际情况做出决定,如撤销差评、追讨违约金等。申诉成功后,原有的评价或订单将根据申诉结果进行修改或撤消。

申诉中应提供什么证据?

申诉前请收集相关事实证据,如商品照片、退货运单号、客户留言画面等,以便平台了解事实详情及做出合理判断。证据不足的申诉可能难以成功。

多久没有回复是否可以再申诉?

如果长时间未收到平台的处理结果反馈,可以咨询在线客服查询申诉进度,若确认还未处理,也可以邮件或电话方式催促处理。若一个月仍未反馈,也可以选择重新提交申诉。