亚马逊的"正常"退货率是多少？如何减少退货率？

亚马逊退货率多少算正常？如何降低退货率？

一、亚马逊退货率多少算正常？

在亚马逊开店之后，商家就会面临着退货的问题。而在亚马逊上开店，它的退货率多少才算是比较正常呢？一般来说，不会把退款率算进卖家的绩效目标内，但是如果FBA的listing出现了高于4%的退款率，以及大量投诉的情况出现时，亚马逊也有可能会对其进行审核或者抑制listing。

二、如何降低退货率

1.取消免费退货政策

取消免费退货是有风险的，但卖家也可以通过降低价格和客户体验来增加竞争力。

2.对不同的客户群体，用不同的退款方式

针对不同的客户，采用不同的退款方式来降低退货率。例如Best Buy会根据用户会员级别来实施不同时间内的免费退货期。

3.物流运输问题

要减少物流运输过程中发生包裹丢失、包裹受到损坏的情况出现。

4.真实的产品描述

为了减少买家收到商品以后因为产品与描述不符而导致的退货，所以商家必须要对产品进行真实有用的信息表述。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊不公布各国和不同类别产品的平均退货率。但一些研究报告显示,亚马逊美国站点的平均退货率约为30%。这主要取决于产品类型,服装类和家居生活类商品的退货率往往较高。

1. 提供清晰准确的产品描述、规格及图片,让顾客了解产品细节;

2. 优化产品包装,保障产品运输途中不受损坏;

3. 增加新手专区指导,帮助用户选择合适的尺码和功能;

4. 及时响应售后关照,简化退货流程以提高客户满意度。

是的,通过以下措施可以降低退货成本:

1. 明确退货原因分类,定期分析常见问题;

2. 优化包装设计防止物流损坏;

3. 完善售后服务流程提高客户满意度;

4. 实行退货券推广活动降低重复购买率。