亚马逊小卖家如何以较低成本处理退货

亚马逊新推出退货服务提供商计划：可以较低成本处理退货产品

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一、介绍

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亚马逊新推出了全新的一个后台计划——退货服务提供商计划(简称RP计划)，可以极大方便自发货卖家处理退货订单，由官方接收退货并联系卖家寄回。这个计划不仅仅用不了海外仓的小卖家可以较低成本处理退货产品，同样对已经在用海外仓方案的自发货大卖也有很大吸引力。

二、使用RP计划处理退货

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使用RP计划处理退货货件，将会自动为商品提供亚马逊预付费退货标签，由FBA物流或者合作物流进行取件，退回第三方的库房后，服务商接收该退回的物品之后不仅可以帮卖家将其中国，还可根据不同的情况对其进行评估：重新销售、暂存、维修或是清除。这一套整体的流程使得卖家及消费者在使用上都得到了相当非常好的体验感。

三、参加方式和注意事项

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目前RP 计划只对部分卖家开放测试，大家可以在后台进入并查看是否有内测权限。如有内测权限，就会看到一个“ 退回服务提供商” 的链接。此外，也可在该页面中看到几家服务商，并根据情况与其进行合作。 如此一来，就会默认地将RP 计划与“ 预付标签” 进行绑定，考量到此时在退回物件时所遇到的异常情况就要进行SAFE-T 的索权程序进行仲裁 。

四、总结

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总的来说这是个对小卖家极具利好的一个RP 计划，如亚马逊承诺的那样“ 竞争性” 的情况下能够出现就能带来很多好处。考量到此时想要将FBA 的体验带到小卖家支出上也是相当成功的一番志愿行为。

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常见问答(FQAS)

作为亚马逊小卖家,退货运费一般由亚马逊支付。但也有个别情况下需要卖家自行承担。一般只要认真查看并遵守亚马逊的退货政策,就不必过于担心这个问题。

精选产品图片与详细描述,给客户一个清晰准确的购买预期。同时提升售后服务水平,第一时间回复客户疑问,及时解决问题有助于减少退货。同时也要注意自己的包装标准与物流流程,避免在运输中损坏商品。

退货商品要妥善分类收存,拍照留存以备索赔。可选择按类别重新上架销售,或整包售给经营回收业的第三方。也可以与原厂商洽谈退回定制。选择handling策略要视情况而定,免除重复operating成本很重要。