亚马逊退款申请的操作流程

亚马逊怎么申请退款？

一、操作流程

1. 在全部订单中选择需要退货的亚马逊海外购订单，点击申请退货按钮。

2. 选择退货商品的数量以及退货原因。

3. 确认退货方式及上门取货地址：系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程。

4. 提交清关信息：所有海外购退货需要退回亚马逊海外仓库。根据中国海关的清关要求，您需要提供有效的身份证信息用作清关使用。

亚马逊授权的承运商易客满会在您成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知您去易客满官网上传清关信息。

5. 约定上门取货时间： 收到准确有效的清关信息后，易客满会委托配送员通过您提供的手机号与你联系，并安排上门取货的时间。

6. 准备好包裹： 配送员上门取货前，请你将商品装入包装箱或包装袋内，配送员不会为你进行包装服务。

7. 退运扣除： 配送员上门取件时不需要你再付任何运来，如因为不是商品本身问题而办理返回时支付国际运来将会直出扣到你的商品金额中。

8. 等待返回金额： 商品从中国到海外库房大约15个工作日左右，到海外库房后将会对商品进行审核并且返回金额将会马上到你原来付物金帐户中,大约3-10个工作日左右即可到帐。

总之，亚马

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常见问答(FQAS)

亚马逊一般会在3-5个工作日内完成处理您的退款申请,之后2-5个工作日内退款金额会返还到您原支付方式(如信用卡或银行卡账户)。您可以登录亚马逊账户页面查看退款处理进度。

申请非正常退货退款,需要提供原始发票、包装和产品照片以证明产品状况。请务必提供足够清晰的照片证明产品问题所在。

如果您已经按时发出退货但快递未成功送达,则可与亚马逊客服取得联系,提供快递单据截图等信息,协助跟踪物流状态,一般亚马逊也会将您的待退款金额延后时间冻结,以等待快递结果。

对于同一订单,一般只能申请一次退款。如果之前申请被拒,可以尝试提供更多问题产品照片或说明进行补充,亦或与客服解释情况寻求协助。