了解亚马逊美国站常见的退货政策及因素

亚马逊美国站退货政策

一、退货时间

1. 美国亚马逊支持30天之内退换货。

2. 发货时间在11.1-12.31期间的订单可以在明年1月31日前申请免费退货。发往转运地址的运单可能会被拒绝免费退换货。

二、 适用产品

1. 只要是页面标注的“Fullfilled by Amazon”的商品，且页面标注了“Eligible for FREE Shipping and Free Returns”或是“Eligible for FREE Returns” 均可享受免费退货。

2. 第三方商家的FBA产品(Fulfilled by Amazon，由美亚物流中心配送，支持FREE Super Saver Shipping免费发货)和美亚自营产品一样，享受同等的退换货政策。

3. 第三方商家的自营产品，提交退货申请后，商家会在48小时内答复申请并提供退货的收货地址。

三、不支持退货的情况

1. 危险品、签收时间达30天以上的台式电脑、笔记本电 脑及Kindle电子阅读器、丢失了产品序列号的商品、预付 费的电话卡/游戏点卡、部分珠宝、部分个人护理 产品、食品杂

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常见问答(FQAS)

根据产品类型和购买时间不同,亚马逊设定了不同的退货政策。基本上可在收到产品14天内无条件退货,某些产种可能会有不同规定。具体退货条件请查看产品详细页面或联系客服咨询。

如果产品在发货途中损坏,请与客服联系,亚马逊将为您重新配送或退款。如果在收到后发现产品质量问题,也可以选择退换货。

登录亚马逊账户,进入“您的订单”页面,找到需退货订单,点击“申请退货”开始办理退货流程。填写退货原因和返回地址后提交,亚马逊会发放退货标签。请按要求安全包装后使用退货标签寄回。

如数字下载内容,一些易腐坏食品等特定产品,可能因为性质原因不支持退货。办理退货前请先核对产品详情页内是否表明不支持退货的情形。