亚马逊留评率规范：有何要求？

亚马逊留评率要求

一、留评率控制

亚马逊平台对于产品和店铺有各种各样的数据要求，如果没有达到基本要求的话，对于产品和店铺都有一些不好的影响，其中留评率是一个重要的数据。

亚马逊留评率要求是50%-60%之间，如果过高可以通过免评订单稀释。很大程度上是因为商家对新店和商品的数量下单太多，这与卖家的商品有关。

二、留评时间

用户要在收到商品六七天后再去写评论，因为在使用中才能有使用感受，这是需要时间的。

三、不得以奖励方式索要评价

这一行为，很多卖家并不陌生，用国内的话叫“好评返现”，但在亚马逊平台上，是严格禁止的。任何企图通过向顾客提供激励来索要好评、操纵店铺排名的行为，都是不被允许的。

一旦被发现将会受到处理：删除相关评价、限制流量、打入“冷宫”或封停店铺。

四、Listing无人认领

当亚马逊卖家账号挂断或者链接缺货时，listing处于无人认领状态，也就是所谓的"僵尸listing"。卖家可以通过相应手段去认领这些listing，然后与自己销售的listing同步，以此快速获得大量真实留评。但此行为也存在一定风险性。

总之，由此可见亚马逊对留评数据要求相当严格；卖家在开店或者补充新货物时一定要注意生意流量、真人测评、留评数量以及留评率的问题。

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常见问答(FQAS)

亚马逊会对店铺留评率进行一定程度的限制和要求,通常要求店铺留评率在95%以上,低于该要求会受到亚马逊审核和限制。

低于95%留评率,亚马逊可能会暂停店铺发货功能,限制推广活动参与,给购物搜索结果排序带来不利影响等。如果长期无法提升,还可能面临店铺关闭的风险。

提升留评率的方法主要包括:主动联系未留评客户询问购物体验,提供各种商家服务来提升购物满意度,优化产品质量来避免退货,开展留评活动提醒客户给予评价等。

亚马逊计算留评率的公式是:留评订单数/可留评订单数。其中可留评订单数是指30天内已经成功支付和收货的订单。计算频率一般为30天一次。