亚马逊账号冻结后卖家需要怎么做？

众所周知，亚马逊平台非常注重客户的购物体验，对卖家要求极其严格，可是常在河边走，哪有不湿鞋？不管新卖家还是老卖家都常常难以避免地遇到账号被冻结，销售权限被暂停的情况。而账号被冻结的原因有很多：账号关联、销售禁售产品、因产品质量被客户投诉、顾客差评、知识产权侵权等等。如果卖家收到账号被冻结、或者收到销售权限被移除的邮件通知时，如果卖家想要拿回自己账号该怎么做？亚马逊账号冻结后卖家都需要怎么做？

一、了解账户冻结的根本原因是什么

账户冻结，一般亚马逊都会给你发通知邮件，详细阅读邮件，说明冻结的原因。比如说是：：账号关联、销售禁售产品、因产品质量被客户投诉、顾客差评、知识产权侵权等等这些原因。

二、核实实际情况

基于邮件了解冻结原因，自检账户是否违反这条规定，如显示侵权，则相应看产品侵权行为在何处，这样做的目的是了解事实，制定投诉计划。

三、制定行动纲领

基于第二步中的问题，列出您解决问题的具体方案，方案越详细越精确，将直接影响销售许可的恢复。

四、提出申诉请求

向亚马逊递交申请，要求其采取行动并恢复销售许可。

怎么申诉？

1、登录到亚马逊卖家账户；

2、在“绩效”链接中找到“绩效通知”(Performance Notifications)，然后点击；

3、找到关于销售权利被取消的通知，点击“申诉”(Appeal button)按钮；

4、点击“决定申诉”（Appeal decision）按钮；

5、在平台提供的文件栏中填写您的解决办法；

6、点击"投诉"(Submit appeal)。

好了，做完后就等待亚马逊的回复邮件，成功会账户就会被解冻，可以继续使用了。

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常见问答(FQAS)

如果您的亚马逊账号因违规行为而被冻结,一般需要等30天后才可以重新申请开通卖家账号。但亚马逊有权根据实际情况延长或缩短停权期限。

如果您的账户在订单处理期间被冻结,所有未完成的订单将会被取消。部分订单可能得到退款,部分订单费用可能无法追回。被冻结前欠亚马逊的费用仍需支付。

您可以登录亚马逊网站后台,找到“账号设置”,选择“争议或申诉”栏目,详细说明您认为是非的原因,附上相关证据材料,亚马逊将由专人复核后给予答复。但大多数账号冻结决定很难被推翻。

一般情况下,亚马逊不会因为一个简单违规行为直接注销卖家账号,但会根据违规次数和严重程度制定不同程度的停权期限。只要以后遵纪守法,停权一般都可以解除。