亚马逊平台是比较注重客户留评这个操作的,很多卖家朋友会花费很多时间和精力去提高留评率,但是有的时候会出现留评不成功的情况,那么一起去弄清楚亚马逊为什么留评不成功?
1、最主要的一个原因就是因为测评的时候留评率太高导致,这个很正常,任何一个买家购买的产品不会百分百给商家留评论,这是正常的购买情况。
2、其次就是亚马逊礼品卡下单的比例问题,我们知道亚马逊我们常用的就两种方式付款,一种就是信用卡,一种就是礼品卡。
测评服务商更愿意用礼品卡去下单,因为亚马逊的礼品卡汇率比较低,服务商可以赚到礼品卡的汇率差,而且利润很可观,所以很多亚马逊测评服务商只要开评之后就大量的用礼品卡去下单,甚至连信用卡都不用了。正常的亚马逊用户是不会很大比例的用礼品卡去下单的。针对这类问题单,就是偶尔穿插信用卡去下单,这样会稀释礼品卡下单的比例。这里可能会遇到用虚拟卡下单充值汇率很高的,甚至到 7.5 了,卡商实际的汇率成本是 6 左右,只要开卡和充值的渠道打通了,即使用虚拟卡下单也是可以赚到汇率差的。
3、还有一种可能性就是买家号的留评权限被限制了,也就是我们常说的禁评,禁评的话比封号要好一些,只是对账号的评价功能给禁止,虽然没有了评价的价值,但是也可以接一些免评单,或者代拍单。还是有他的用途的。
4、最后一个原因是隐形的,也是最不好控制的,但是对留评掉评、留不上评的因素占比也很高。那就是所测评的商品的因素,有一些商家的商品的销量和留评的比例太高了,可能不是账号的问题,这个也无法控制的,我们毕竟不会对产品的销量和留评率详细的考察。我们也不了解大数据,所以这个因素不可控制,最少我们了解到这个因素,在掉评的时候可以拿这个作为理由去跟卖家去讲。掉评不光是我们买家账号的原因,卖家商品也存在一定的因素。
怎么避免?
1、提前备好的留评内容不要有绝对好的词汇,如very goog这类,偶尔一次没关系,多的话会触发系统审核;
2、收到货让不要着急评价,四五天后再留评;
3、留评内容不要无意义,可以多从产品收货体验,使用感觉,操作过程,使用效果来进行,这样更真实,且不易被删评;
4、不要每单都留评,控制在30%左右即可,用免评的单子稀释些更真实;
5、若是拼单的话,多个产品建议一个留评,因为更真实些。
6、不管是自己养的号还是找人弄的话,各等级都有是最好的,全部为新号来弄最危险。
所以,亚马逊卖家测评时在帐号的选择上、留评时间、评论比例、留评内容上均应从官方角度向内里的每个环节上,做好每一步的优化。
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常见问答(FQAS)
为什么留评数量不很多?
留评数量不多的可能原因有以下几点:
如何增加留评的机会?
可以多采购亚马逊产品,积极参与评论互动,这能提高留评的机会。同时,留言质量也很重要,给用户带来实测价值的评论更容易被留下。
为什么部分留评没有显示?
留评需要通过亚马逊审核才能显示。可能原因包括:内容违规、与产品质量无关、过于简单、广告性质等。审核通过率一般在70%~80%。
如何让留评生效?
留评需要在产品购买30天内提交,同时内容质量也很重要。给出实用、中立、友好的用户体验即可提高留下率。部分产品由于评论过多,留评也会按照时间顺序展示。
是否一定会显示留评论?
不是每条留评都一定会显示。除非内容违规,否则通过审核率一般很高。但展示顺序和数量会根据审核结果、留评时机等多个因素而定。多留评可以提高被展示的概率。