亚马逊怎么申请退货？卖家怎么退货？

随着互联网的发展，网上购物已经不再受地域的限制，即使想要国外的产品，也可以通过亚马逊这样的跨境电商平台购买，卖家会很快的将产品寄送到消费者的身边。电商购物存在一定的风险，就是产品不符合自己的预期，这就需要做退货处理，那么亚马逊怎么申请退货？

一、亚马逊怎么申请退货？

1、买方在账号后台找到想要退货的产品，提交“退货申请”；

2、卖方收到退款申请以后，要及时到卖方平台的“订单”—“退货管理”中查看退货申请及退货原因；

3、卖方应该按照“亚马逊产品的退货政策”在“订单”—“管理退货”中处理买家的退货申请；

4、如果退货申请被关闭，亚马逊平台将向买家发送电子邮件通知，邮件中会说明卖家关闭申请的原因；

5、如果买家退货申请通过，系统会将卖家的退货地址通过电子邮件发送给买方，卖方等待买方退货；

6、卖方收到退货后，在“退货管理”或“订单管理”页面进行订单退款操作。

二、卖家怎么退货？

如果退货处理的货物价值不高，干脆把它送给买家，与买家协商，留下一个好的评价。如果货物价格偏高，建议按照正常程序联系海外仓库公司，让买家将货物退回到美国当地地址。

海外仓库公司收到退款货物后会进行退款，如果商家在目标地区有可靠的朋友，建议商家可以和朋友协商，让买家把货物发到朋友的地址。如果以后有这个产品的订单，从那边帮忙发货，可以节省一笔费用。

亚马逊平台也是电商购物平台，很难通过图片全面了解商品的信息，所以买的不符合要求的商品是很正常的，只需要按照流程操作，一般卖家都会愿意退款的。

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常见问答(FQAS)

登录亚马逊账号,进入“订单”页面,选择需要退货的订单,点击“申请退货”,选择退货原因,提交申请即可。一般5个工作日内处理完申请。

亚马逊提供30天无理由退货政策,只要商品未使用或毁损,30天内均可申请无理由退货。但个别商品如数码产品只能7-15天退货。

发货后无法修改地址。但可以联系客服说明情况,看是否可重新下单并取消发货中的订单,或者申请退货重发。

卖家登录后台,访问“订单管理”--“退货单”,审核通过申请后打印退货单,等待买家退货,货物回收後进行退款处理。整个流程亚马逊会扣除一定手续费。

一般亚马逊会在收到退回的货物并确认无误后3-5个工作日内为买家进行退款,退款额度等同原订单支付金额。