亚马逊商家：瞭解新的客服功能以成功开店

亚马逊卖家开店必知的客服新功能

一、“Call me now”功能介绍

“Call me now”是一款由亚马逊推出的新功能，可以直接联系帐户健康小组的职员，帮助卖家更好地了解并解决账户业绩面板出现的问题。这项服务不仅可以为卖家提供解决方案和对策，还可以提供帮助保持账户正常运行的信息。

二、中国市场客服情况

目前，亚马逊中国站中文客服根本没有什么用处，很多新消息卖家的灵通程度很高。原因是大多数客户服务都是外包的，而且一些关键问题(如品牌团队)只能开英文客服。中国地区在亚马逊系统中的话语权也很低，所以也是亚马逊中国站最终冷落的原因之一。

三、“Call me now”功能优势

“Call me now”是亚马逊对客户服务系统的大胆尝试，将部分核心问题的客户服务收回到公司内部来处理(如品牌团队、业绩团队)。这将大大提升卖家遇到问题时的处理效率和专业水平，同时也提升了卖家帐户的安全性。

四、Amazon一件代发

Amazon一件代发是代发通专门为亚马逊FBM模式卖家提供的一种优质仓储代发服务，卖家可以选择代发通在深圳的海外仓做一件代发。

五、总结

上文就是和卖家分享的亚马逊开店必要注意的相关问题：带来关于“Call me now”功能和Amazon一件代发的相关信息。在此帮助想要在亚马逊平台开店的卖家更好地运营。

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常见问答(FQAS)

你可以登录亚马逊官网,然后点击\"注册\"按钮,根据提示填写必要信息即可开设一个亚马逊账号。

首先需要一个亚马逊账号,然后登录亚马逊卖家中心,选择要售卖的商品类别,按照提示进行产品信息和价格设置,提交审核通过后即可正式成为亚马逊商家。

登录亚马逊卖家中心后,选择\"产品和Inventory\"选项,可以添加新产品、修改产品信息和价格、设置产品库存等。这将确保客户能找到您的产品。

亚马逊提供多种客服功能供商家选择,例如即时消息、电子邮件客服等,可以根据自己产品特点和客流量情况灵活选择。新商家建议起步使用基本的电子邮件客服。

及时且友好地回复客户,解答他们的疑问。同时主动提供详情资料或补充说明,让客户更了解产品。如果问题无法立即答复,也告知客户大概解答时间,以维护好客户体验。