了解A-to-Z索赔的条件：亚马逊卖家如何开店

亚马逊卖家开店取得A-to-Z索赔的原因

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作为一个亚马逊卖家，取得A-to-Z索赔是千万不能忽视的一件事。因此，了解买家发起索赔的原因是极其重要的。本文将和大家分享A-to-Z索赔可能出现的四个原因，帮助大家更好地开店。

## 买家未收到订单

亚马逊将接受买家因以下情况未收到订单而发起索赔。

1) 卖家已安排配送订单，但买家未收到订单包裹。

2) 如果卖家提供跟踪订单的跟踪信息（如快递订单号）表明货物预计将在一定时间内到达，但实际上不能在预期或合理的时间内交付，买家发起的索赔将会得到批准，卖家应承担相应的赔偿责任。

3) 对于卖家采用自配送方式进行配送的订单，如果存在可用的配送信息显示已成功配送，但买家声称未收到该包裹，则买家有权发出A-to-Z索赔申请。

4) 若商品采用FBA分发方式进行配送，且存在相关快递信息表明已成功配送，但买家投诉未能收到该包裹，此时也会向卖家提出A-to-Z索赔申请，而不会向卖家提出索赔申诉。

## 商品与描述不符

如果买家收到的商品与详情介绍中所显示的商品存在明显差异（包括外表损坏、内部零件等方面的差异），此时买家拥有权力向卖家提出A-to-Z索赔要求。

## 买家已退货，但未收到退款

如果买家曾向卖家提出合理的退付要求并得到同意后，并根据要求将商品归还并没有得到应有的退付金额，此时拥有权力要求卖方进行A-to-Z 的补救性处理。

## 拒绝退

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常见问答(FQAS)

亚马逊没有特定的开店条件要求,只要您符合亚马逊平台的服务条款就可以开店。不过通常亚马逊优先考虑注册资金充裕、产品分类齐全、经营规模大的商家。

第一步登录亚马逊商家中心官网,选择“注册”按钮开始注册流程。第二步填写详细商家信息,第三步验证身份信息。完成后提交注册申请,等待亚马逊审核通过即可使用商家账号登录后台进行商品上架及订单管理等操作。

亚马逊不提供支付宝服务,所有付款结算都通过亚马逊内部结算系统实现。商家无需开立额外的支付账户,只需正常上架商品,收到下单通知后及时发货,亚马逊会按时按量自动为商家转账付款资金。

亚马逊对商品收取两部分费用:参考费和佣金费。参考费根据商品分类和价格范围每个月收取固定费用;佣金费根据商品实际成交订单量按不同比例计收,一般为商品售价的15%左右。此外还有部分额外费如仓储费等。