了解shopee退货操作及注意事项

Shopee设置退货地址以及注意事项

一、Shopee设置退货地址操作流程

1.进入shopee卖家后台，选择卖场设定中的【我的地址】；

2.对地址内容进行细致编辑，最后勾选为"默许地址"即可。

二、退货注意事项

1.使用中文填写；

2.收件人必须实名制，使用真实收件人姓名；

3.地址信息必须完整，不完整将会被系统默许销毁；

4.仅支持大陆地址，港澳台皆不支持；

5.各店铺退货地址可以不同，但是必须都要填写；

6.有效选项一定要勾选"Set as seller return address"。

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常见问答(FQAS)

Shopee的退货流程一般分为以下几个步骤:第一步,登入Shopee APP,进入“订单”页面,找到您需要退货的订单,点击“订单详情”;第二步,点击“申请退货”,填写退货原因,上传凭证图片;第三步,收货人收到退货申请短信通知后,会安排快递公司寄回货物;第四步,卖家收到退货商品后检查,审核通过后退款给买家。整个退货流程需5-10个工作日。

Shopee允许买家在下单7天内申请无理由退货,主要条件如下:商品必须完整且未被使用;商品要求保持完好无损的包装;商品附送的配件、礼品都需要完整退回。此外,买家在退货时需按规定将商品正确打包退回给卖家。

对于正规购物,Shopee只支持全额退款,不支持换货。但部分商家可能会主动提供换货服务。退货通过后,买家的资金会自动返还到原支付账户内。一般情况下,退款会在3-5个工作日内到账。