如何在Shopee上进行部分退款？

Shopee部分退款的处理

一、shopee是否可以部分退款？

除泰国站外，卖家无法自行操作部分退款，如有该类需求，可让买家申请退款后，卖家拒绝退款，由当地客服介入操作处理。

二、如何处理退款/退货请求？

(1) 买家在“确认收货”前可以就下列情况在Shopee平台上提出退款/退货请求：

a.未收到货物。

b.收到错误的产品(错误尺码、颜色或品类)。

c.收到有瑕疵或已损坏的产品。

(2) 买家提出申请后，该订单会进入【Return/Refund】，卖家收到邮件提醒，可点击申请退货/退款订单的【Respond】按钮进入订单详情界面，并查看申请理由。

(3) 卖家可以点击【Refund】为买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee进行争议处理。

三、怎样才能将各站点的包裹退回?

(1) 马来西亚站点的包裹目前无法通过SLS将其退回中国大陆，因此卖家必须与买家共同协商好关于退货方式及费用分担之后才能开始执行退货流程。

(2) 台湾、印尼、泰国、新加坡、菲律宾及越南站点的20美金以上的订单可以退回，但是必须得到卖家的同意并支付8美金的运费。20美金以下的不能办理退回服务。

(3) 台湾、印尼、泰国、新加坡、 菲律宾及越南站点对于“COD” (cash on delivery) 的20 美金以上的整散件数都可以免去运费并且归还予卖家。20 美金以下的不能办理退回服务。

本文总结:

总之，shopee一般不可以部分退款（泰国站外）；而在处理买家提出的退货/退款申请时，店家应当根据不同情况来决定是直接为买家进行全额或者部分的 退款 （Refund ） 或者向Shopee进行争 议处理 （Submit Dispute to Shopee ） ；此外，对于不同站点而 言 （例如 台 湾 、 印 度 尼 西 亚 、 泰 国 、 新 加 坡 、 菲 律 宾 等 ） ， 部 分 订 单 是能 够 进 行 部 分 退 运 成 本 的 部 分 金 额 部 分 金 额 的 ；考 虑 到 “ COD ” (Cash on Delivery) 的 运 费 是 由 Shopee 来 返 还 的 （20 美金 以上 的 整 散 件數 都 會 ） 。

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常见问答(FQAS)

如果商品有少量损坏或缺陷,您可以选择申请部分退款。在订单详情页,选择\"询问退货/退款\",然后选择理由是\"商品有细微损坏\",最后填写损坏详情和求偿金额即可。卖家会评估后给您反馈。

申请部分退款时,您需要提供损坏图片作为证据。最好拍摄多个角度清晰拍摄出商品状态,以方便卖家评估。您也可以选择在理由描述部分详细呈现问题。提供充足理据证据有利于部分退款申请被接受。

是的,部分退款需要卖家评估后同意。卖家会根据您提供的证据判断商品的真实状态,如果确定有损坏或缺陷存在且程度相对轻微,则可能同意部分退款。如果理由不充分,卖家也可以选择拒绝部分退款申请。