了解Shopee退货流程以及要求

Shopee退货地址和退款规则

一、Shopee退货地址

1. 如何设置

在Shopee后台，进入卖场设定中的【我的地址】，细致编辑后勾选为"默许地址"即可。

2. 特别留意

Shopee平台中卖家异常件退换货地址，都是由平台系统自动从卖家中心所获取的。如果呈现了商品销毁通知，就需求当天内及时联络平台官方，否则将依照"默许销毁"处置。

二、Shopee退款规则

1. 卖家延迟发货

顾客可以向卖家提供详细的发货信息，与卖家协商延长收货时间或者部分退款。

2. 包裹失踪或未收到货

与上一条相同的处理方式。

3. 顾客收到商品与卖家描述不符

与卖家协商，将卖家的地址提供给顾客，并将shopee账号、订单编号一同随包裹寄回，卖家收到之后即可退款。

4. 七天无理由退货期内

顾客有15天的犹豫期，可以再次进行退货。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以登录Shopee帐户,进入“订单”页面,选择需要退货的订单,点击“申请退货”,填写退货理由和其他需要补充的信息。Shopee会检查申请是否符合退货规则,审核通过后会发起退货单,打印退货标签 for你。

一般而言,非个人原因的商品,申请退货时间限制为7天内,个人原因的商品退货申请时间限制为3天内。过期不予受理。

如商品问题或描述错误由卖家原因,卖家需要承担退回货物的运费;如个人原因由买家自行承担退货费用。

一般情况下,退货申请提交后1-3个工作日内会获得审核结果。个别特殊情况可能需要更长时间。买家可以登录订单页面查看最新进度。

如果退货申请被拒,买家可以与卖家商议修改理由再重新提交;或者放弃退货,继续保留商品。也可以通过Shopee客服渠道提交投诉。