何时应拒绝shopee上的退款申请?

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

Shopee如何拒绝退款

一、卖家可能遇到的情况

1、商品有破损或为次品

2、货物较晚收到、不完整

二、卖家如何拒绝退款

1、使用“议价”功能协商

2、无法达成一致,向Shopee平台申请介入处理

3、卖家同意退货/退款,或者卖家没有回复,买家把货物寄回

4、卖家同意退货/退款,买家没有在5天内寄回产品

三、如何避免退货/退款

1、发布产品时,做好详细描述

2、发货前对产品进行严格检验

3、如遇到问题尽量与买家协商解决

何时应拒绝shopee上的退款申请?

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常见问答(FQAS)


什么情况下会被拒绝退款申请?

以下情况可能会被拒绝退款申请:

商品已经正常发货但买家没有收到?

如果发货后买家没有按时收货而提出退款,则很可能会被拒绝。因为此时问题出在快递运输过程中,与卖家无直接关系。

申请退款理由不合理?

如买家明显误操作而下单,或者买家单方面更改主意而提出无理由退款,则很可能会被拒绝。

超过退款期限?

如果超过shoppee规定的商品签收后的退款期限(通常7天),则退款申请很可能会被拒绝。

商品已经被使用或损耗?

如果商品已经被使用、穿戴或者明显损耗,则通常不符合退款条件,申请可能会被拒绝。