常见Shopee支付及结算问题解答

Shopee支付与结算打款常见问题解答

一、Shopee承诺

1. 虾皮平台的各站点都拥有非常完善的收款方案;

2. 启动支付保障，对货款进行托管，交易成功后将货款及运费补贴打款至卖家账号;

3. 通过第三方支付合作商Payoneer打款给卖家。

二、注册Payoneer

1. 没有注册Payoneer的：在卖家中心后台注册P卡；

2. 已有P卡的：在卖家中心后台绑定P卡。

三、打款金额与周期

1. 打款金额：Shopee启动支付保障，对货款进行托管，交易成功后将货款及运费补贴打款至卖家账号;

2. 打款周期：Shopee的打款周期为2周一次，分别为月初和月中，打款金额是打款日期前2周内确认收货的订单。

四、常见问题及回答

1. 使用什么货币结算?新加坡站点用新币结算，其他站点使用美元结算。

2. P卡一定要用公司的吗? 私人账号可以吗? 对于是个人账号和公司账号是没有限制，只要能够正常使用的 P 卡账号即可。

3. 怎么更换P卡? 删除 PC 端卖家中心 MY Wallet(我的钱包)中的P卡，重新绑定新的P卡即可。

4. 已经绑定了payoneer，但是后台一直提醒我绑定银行卡，我需要做什么吗? 只要在虾皮Shopee后台绑定了P卡，并显示 Active 状态，卖家就可以正常收到货款，不需要绑定银行卡。

5. Payoneer 打款，最低多少金额才会打款给卖家? P卡打款最低金额 15 美金。

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常见问答(FQAS)

在商品详情页点击「立即购买」或者「加入购物车」后,按照页面提示选择支付方式(如信用卡或第三方支付),然后完成订单付款就可以了。常见的支付方式有信用卡在线付款、联合付等第三方支付方式。

购买商品后,可以在「我的订单」页面中查看订单状态。状态从「待付款」→「待发货」→「运输中」→「已收货」即为正常流程。如果超过预计到货时间还未更新,可以主动联系卖家咨询。

登录Shopee账号后,点击右上角「我的」→「地址管理」可以查看和编辑已添加的收货地址。新建和修改地址需要实名验证。购买时在支付页面选择收货地址。

可能原因是邮箱设置存在问题,建议检查邮局垃圾箱或是访问邮箱设置检查是否过滤了来自Shopee的邮件。也可主动与卖家核对订单最近更新状况。