shopee卖家如何取消订单，有哪些后果？

Shopee卖家如何取消订单？有什么影响？

一、取消订单的情况

1. 买家取消

a. 买家不想买了;

b. 在别的店铺看到更中意的，另外下单了;

c. 卖家迟迟不发货，买家不高兴了。

2. Shopee系统自动取消

a. 卖家未在开店之初设定的发货时间DTS到期的3天内上传快递单号；

b. 货物到库超过DTS期限5天，还未扫描入库。

3. 卖家无法发货，等待系统自动取消订单

二、已发货状态下的取消订单影响

1. 已扫描入库的商品追不回来，会被发给买家，卖家只能跟买家协商处理；

2. 如果商品入库前取消的订单，会被扫描出来，并退回卖家，运费由卖家承担；

3. 如果货物还未到SLS物流中心，可以第一时间进行联系送货员召回。

三、如何避免影响评价分数?

1. 若通过聊天工具请用户取消订单，对方选取消原因为"由于卖家推荐"，会对评价分数有影响；故应主动尽量在DTS+3日内处理好并提前上传快递信息。

2. 若未在DTS+3日内处理好并提前上传快递信息，会在DTS+5日后自动关闭此单。

四、总结

1. 面对买家情况下的取消订单，应该尽量与买方协商处理。

2. 面对Shopee系统的限时情况下的取消订单，应尽量遵循dts(工作日)+3(自然日)便上传快递信息或者dts(工作日)+5(自然日)便扫描入库的要求。

3. 面对文中遇到的情况——由于产品缺少而无法发出而对方遭遇限时情况下的取消订单——应尽量避免。

4. 无论是买家情况下的取消订单或者是Shopee系统限时情况下的取消订单都将会影响评价分数，因此要尽量避免出现此情况。

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常见问答(FQAS)

卖家可以主动取消订单,但48小时内的订单只能申请取消,需要买家同意才能取消,否则视为违约取消订单将承担违约责任。

会的,取消订单后的结算流程是:买家会自动发起退款申请,待商城确认无误后3-5个工作日内退款到买家的支付方式上。

违约取消订单,卖家将承担违约责任,被扣除违约押金,同时可能受到商城平台警告、停权等处罚。严重者账户还可能被冻结。

48小时内的订单需要双方同意才能取消,单方面取消视为违约。超过48小时后卖家可以单方面主动取消订单。