何时能看到虾皮购物平台的好评度？如何提升好评率？

虾皮好评度多久显示以及如何提高好评率

一、虾皮好评度多久显示？

一般来说，买家需要在订单完成之后的15天之内完成评价。建议卖家可以在完成订单之后及时鼓励买家给予好评。

二、如何提高虾皮好评率？

1、及时沟通：及时沟通并且赠送优惠券，可以带来源源不断的买家。

2、手写感谢信：表达真挚非凡的感谢情怀，引导用户进行评价并引导到社交平台。

3、赠送小礼品：用小礼品来引导买家进行好评，礼品要和产品相关或大众产品。

总而言之，商家需要掌握上述几点去提高店铺的好评率。

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常见问答(FQAS)

平台好评率一般是指平台上的正面评论率,计算方式是通过用户评论获取正面评论数、负面评论数,然后根据正面评论数占总评论数的比例计算出来。例如总评论数100个,正面评论80个,负面评论20个,那么好评率就是80%。

提高好评率的常见方法包括:持续优化用户体验,及时解决用户问题;全面检查流程是否有不顺畅环节需要改进;培训客服人员服务水平;主动与差评用户沟通,了解原因并解决问题;开展活动给用户带来更好的购物体验等。

对于差评评论,平台要重视并主动联系用户了解问题原因,不能简单批驳,要以解决问题为目的。同时跟进问题处理结果,继续与用户进行沟通反馈,争取转正评。如果差评原因在平台,要及时改进。如果差评内容有误,也可以通过客服平台进行解答说明。

具体来说,可以优化以下环节:及时发货送达,提高服务态度,解决退换货问题,完善售后流程,定期培训客户代表水平,开展满意度调查与改进,利用活动满足用户需求,完善商品描述防范误导,重视每一个客户需求等。这些方法如果都进行,将有利于长期提高用户沟通满意程度。