亚马逊卖家开店须知：店铺运营会遇到的一些误区

第一次接触亚马逊电商平台的卖家，相信很多卖家都听说过一句话：七点取决于产品的选择。三点取决于运营。可以看出，亚马逊卖家是否成功地开设了一家店铺，产品的选择是非常重要的。选择好的产品，加上一定的店铺运营手段，产品的利润很容易会显示出来。以下就和卖家们分享一些店铺运营的误区和问题。

1.对listing友好，我只发。

除了贵一点。灵活性差，FBA对listing真的很友好，不仅可以提高排名，还可以扔掉配送物流的锅。

但除了FBA，还有很多卖家会选择海外仓，国内自发货卖家也不少。对于交付方式的选择，合理的搭配是最好的。例如，当FBA缺货太晚时，你可以使用自发货和销售自己，海外仓也需要在旺季使用。

2.发FBA万无一失。

错误：即使亚马逊的物流系统很强大，仍然存在漏洞，常见的丢失。泄漏或损坏。许多FBA卖家在退货和更换过程中都遇到过一些错误，但亚马逊不会主动承认错误，需要卖家自己去发现和索赔。只有当亚马逊收到卖家的索赔电子邮件时，他才会检查它。寻找索赔商品，然后用金钱赔偿卖家的损失。或者找回丢失的商品。或者把错位的商品放在原地。

3.禁止主动向买家发送电子邮件。

事实并非如此：规则全文是这样写的：禁止主动向卖家发送电子邮件（必要时可通过相关订单配送和相关客户服务的电子邮件通信），禁止与营销相关的任何类型的电子邮件通信。

一个完整的运营环节，买卖双方之间的沟通至关重要，但平台只单方面要求卖方在24小时内回复买家的电子邮件，没有系统的售后客户关系管理服务，所以卖家真的必须什么都不做吗？

1)订单护理：买家下单后的心理需求非常简单。订单信息加上预期的配送时间，会增加买家的安全感和对商品的期望；该主题电子邮件不会被系统拒绝，不包括营销信息。如果卖家主动发送，则不会违反平台政策。

2)电子邮件评论：该平台明确禁止卖家操作评论。不允许直接向买家索取评价，因此您的电子邮件信息中不得有要求表扬或折扣。奖励以换取表扬信息。通过适当模糊的方式，例如通过售后服务提供电子邮件评估，在电子邮件中提到产品的使用帮助。注意事项和其他信息，以及期待对方使用后的反馈。通过电子邮件积极联系买家对提高产品的回购率也具有积极意义。

4.在一些网站国家，中国式的销售技巧是行不通的。

以定价为例：我国通常以8.9.88.89.98.999的定价形式进行。这是中国大多数人认为的吉祥数字，但不同国家对数字有不同的看法。例如，法国人喜欢：6.7.9.13（过去禁忌，现在我认为13可以带来奇迹）；德国人仍然非常禁忌13，喜欢数字4；英国人和美国人也喜欢4。

以上就是和卖家们分享的四个店铺运营的误区，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

亚马逊卖家开店不需要任何费用,不过要求在一个月内完成30条销售,否则卖家商店会被关闭。

成功开店后需要持续上架产品,确保产品信息完整规范;同时要及时处理客户反馈问题和给商品评论。还需要学习运营经验分享,提升产品服务质量。

通过优化产品标题和描述以吸引购买兴趣;提供产品图片与视频介绍;积极回复客户咨询;参与优惠活动促销等方式可以吸引更多买家。同时也要保持店铺页面 orden 清爽。

对于买家投诉,要及时进行沟通了解问题,并提供解决方案,如退换货或补寄货等方式维护买家满意度。如果投诉无法解决,也要及时与亚马逊卖家支持取得帮助。