亚马逊订单处于“等待中”状态，卖家需要处理吗？

最近有小白卖家朋友在问，他在查看【管理订单】的时候，订单状态有两种情况，一种是【付款完成】，一种是【等待中】，但是在首页【销售业绩一览】中却已经有了销售记录，问这是什么原因?是因为买家不想要了吗?还是FBA没有发货?

根据亚马逊官方的解释，处于【等待中】状态的订单可能表示买家的付款方式或便利店付款方式存在问题。在某些情况下，亚马逊的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至 21 天。

也就是说一般黄色标志的【等待中】是买家下了订单但还没有完成付款，所以是等待买家付款的状态，直到买家付款后，商品就会正常的准备以及配送了。这种【等待中】状态是有时间限制的，如果买家在21天内还没有付款，就会由亚马逊取消此订单，对卖家的帐户是不会有影响的。

而【销售业绩一览】中出现了销售记录，就相当于你在天猫或者京东上买东西，将商品加入了购物车，就只差付款了。这个时候亚马逊就会将订单的商品库存预留出来，也就会直接显示成你当天的销售业绩。如果最后买家没有付款，该商品又会显示到你的库存数量中。

以下是订单处于【等待中】状态的几种最常见的原因：

1. 亚马逊无法获得买家信用卡的授权。

2. 买家选择了便利店付款，但尚未完成付款。

3. 在亚马逊物流订单中，买家已具备免费配送资格，正在等待订单中的商品全部拣货完毕。

4. 在亚马逊物流订单中，如果订单包含多件商品，但其中某件商品缺货，那么即使亚马逊选择拆分订单，先发送有存货的亚马逊物流商品，订单也仍将显示为【等待中】状态。

对于处于【等待中】状态的订单，我该怎么办?

即使买家直接联系卖家要求发货，也不要配送处于【等待中】状态的订单。如果卖家选择了新的配送，那么当买家付款成功之后，亚马逊FBA也会发货，那么就会造成重复发货的状态。

如果买家在订单处于【等待中】状态时与卖家联系(例如，要取消等待中的订单)，可以建议买家联系亚马逊买家客服处理。

P.S.综合以上内容来看，卖家可以不用理会【等待中】状态的订单，因为这是你无法控制的。当然，如果你是通过亚马逊FBA创建了【多渠道配送订单】，那么你就要过来看看了。一来需要查看FBA是否已经开始派送，是否已生成物流单号。二来需要跟踪商品是否已经成功送达到买家手中。

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常见问答(FQAS)

不需要,亚马逊会自动处理您的订单。\"等待中\"状态表示亚马逊正在收集交易信息,一旦确认无误会自动转换为\"已完成\"状态。

不,通常1-2个工作日内订单状态就会自动从\"等待中\"变更为\"已完成\"。如果超过此时间订单状态仍未更新,您可咨询亚马逊客服寻求帮助。

如果订单状态错误,您可与亚马逊客服联络,提供订单号及错误详情,由他们核实后采取纠正措施。亚马逊会尽最大努力保证交易顺利完成。

一般无法取消已支付的订单。但您可以与客服沟通,解释原因寻求帮助。个别特殊情况下亚马逊可能允许取消及退款,需视情况而定。