了解速卖通卖家服务等级的划分标准

速卖通卖家服务等级划分标准

一、要求

90天内已结束的已支付订单数≥30笔的卖家，将根据卖家在考核期内的表现分为优秀、良好、及格和不及格四个等级，各等级要求如下图所示。

二、特殊说明

(1） 结束的已支付订单指买家支付成功且处于"已完成"和"已关闭"状态（资金审核未通过、未成团除外）的所有订单。

(2）90天好评率=过去90天内产生的好评数÷过去90天内的好评数和差评数之和。

(3）卖家责任裁决率指过去 90天内提交至平台进行裁决且最终被判为卖家责任的订单数与发货订单数之比。

(4）考核期内，若买家不良体验的订单来自两个及以下买家时，将不考核ODR。

(5）考核期内，若卖家责任裁决订单数仅为1，将不考核其卖家责任裁决率。

三、总结

以上是划分速卖通卖家服务等级的标准，希望对您有参考作用。

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常见问答(FQAS)

速卖通卖家等级主要根据订单完成量、按时发货率、正面评价率等综合评定标准来划分。其中订单完成量影响最大,按时发货率和正面评价率也是重要考核指标。具体标准可参考官网公布的说明。

不同级别卖家在运营政策、服务支持等方面会有不同待遇。例如低级别卖家的运营限制较多,高级别卖家可以享受更优惠的服务政策等。具体差异请参考速卖通官方公布的不同卖家级别说明。

要提升等级,主要通过扩大订单量,提高按时发货率和保持高评价率。同时也可以尝试参与商家活动获取升级奖励。但提升等级需要持之以恒,按规范优化营运才能实现。

是的,按时发货是评级重要标准之一。如果发货延迟较多,将直接影响卖家的发货及时率评价,长期如此可能会导致等级降级。商家需要重视按时完成发货,以提升和维持自己的服务水平。