了解亚马逊自发货流程，如何应对超时发货？

亚马逊自发货发货超时怎么办？自发货流程是什么？

一、亚马逊自发货超时怎么办？

1. 一旦平台确定发货超时，就无法改变，将直接计入延迟交货指标。

2. 商家要与买方沟通，避免买方投诉或取消订单，这将影响订单缺陷率和账户。

3. 如果延迟交货率接近4%，那么商家应该考虑如何带来更多的订单，扩大比例，稀释延迟发货率指数与把发货基数变大，或停止自发货的listing，不要让指标恶化。

二、什么是自发货流程？

1. 所谓的FBM是指卖家在销售后直接向买家发出的一种物流方式。

2. 自发货流程包括亚马逊后台操作、包装、送货以及客户最终收到物品。

3. 卖家要在10-30天内完成发出的物品。如果不能在有限的时间内准备好并更新物流信息，就会对卖家的延迟交付率造成影响。

总之，物流是卖家比较重要的一部分工作。因为一旦出现发货延误就会影响到用户体验以及对卖家带来巨大的风险。因此，平时注意避免卖家没有好好准备物流信息以避免影响市场竞争力是很重要的。

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常见问答(FQAS)

如果超时未发货,您可以主动联系卖家了解原因,同时可以向亚马逊申请延长购买保护期限或申请退款。

您可以登录亚马逊订单页面,查看是否有卖家留下联系方式,如电话或邮箱,也可以在商品详情页寻找卖家联系方式。您也可以在订单页面点击“联系卖家”按钮咨询发货进度。

如果超过发货时间还未发货,您可以选择继续等待,也可以主动向卖家催促或查询发货日期。如果卖家无法给出明确时间,您可以选择取消订单或申请退款。

如果因卖家原因导致发货超时,您可以主动联系亚马逊客服,说明情况寻求购买保护期限的适当延长,以保障您的权益。亚马逊会根据实际情况判断是否同意延长。