如何计算Wish商家的退款率？如何处理退货商品？

Wish卖家如何计算退款率？怎么处理退款的货物？

一、Wish产品退款率的计算

1. 退款率的计算方法

退款率=退款金额/总销售额。卖家在Wish平台上售卖的所有产品都有两个30天的评估期，分别是0-30天和63-93天。Wish允许的最高退款率为8%或更低，否则店铺就会受到关闭的风险。

2. 恶意退货的处理

为了减少恶意退货，卖家可以要求买家将商品退回到“the second chance store”指定地址，由此可以快速减少买家运费。扣除处理费用后，“the second chance store”将向慈善机构进行捐助，卖家也会得到相应的慈善证明。

如有竞争对手发出的可能是欺诈性退货，卖家应当密切关注，在发货前应当先进行产品的检验并保存好相关记录。如发现是故意破坏，应立即向平台申诉并采取补救行动。

总之，wish卖家在运营店铺时需要了解wish平台上的相关规则以及如何正确地计算产品退款率；对于已退回来的商品要进行相应处理并注意检测是否为故意破坏以此来减少不必要的风险。

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常见问答(FQAS)

退款率的计算公式是:退款金额/总订单金额×100%。需要收集一段时间内(如一个月、一个季度)的订单数据,包括总订单金额和实际发生的退款金额,然后根据公式计算即可得到该时段的退款率。

收到退回的商品后,需要检查商品是否完好,如果只是轻微磨损可以重新上架销售,如果商品损坏或者不符合销售标准则无法重新上架,需要报废处理。对于可以重新上架的商品,需要重置商品状态、价格等信息,使其可以正常下架销售。

按照Wish商城的政策,首次购买的商品在收到7天内可以无条件退货并获得全额退款。但是对于重复退货的客户,Wish可能会限制某些客户的退货权利,防止恶意退货行为。每次退货都需要提供理由,重复无理由退货可能会受到限制。