如何在Wish商店中完成退款？ 应该注意什么？

Wish店小秘退款操作指南

一、查找订单ID

1. 如果用户曾发起过客户问题，您可以在客户问题中找到订单ID。复制订单ID。

二、查阅订单

2. 通过点击顶部导航栏的" 订单>历史记录"查阅您的订单历史，您将来到：http://merchant.wish.com/transactions/history。

在搜索栏里粘贴复制的订单ID，然后点击回车，您即可找到需要退款的订单。

三、订单退款

3. 在订单中点击"操作"按钮，然后点击"退款"。

注意事项：

1、对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项

如果订单发货前取消订单或退款，则wish商户将不能获得付款。

2、商户退款的所有订单都不符合付款条件

如果wish商户向某个订单退款，商户将不能获得该笔订单的款项。

3、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任

如果该状态下的物流信息无效、不准确或者缺少此类信心，商户必须承担该这个物流信心对应的全部退还情况。

4、对于经确定属于延迟履行的物流信心，由商户承受全部退还情况

如物流处理时间大于10天以上，wish商户应对该物流信心退还情况承受100%的义务性情况。

5、对于物流时间过度延期的物流信心,由商家承受100%之前物流信心相关之前全部退还情况 。

6、由于尺寸原因而对应之前造成之前全部物流信心相关之前全部退还情况,由商家承受之前全部之前情况 。

四、处理" 欺诈性" 退回

1. 若识别出是” 欺诈性” 退回之后,一定要向平台申诉,以便维权正当利益。

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常见问答(FQAS)

登录 Wish 账号 -> 订单详情页 -> 点击\"申请退款\"按钮 -> 填写退款原因 -> 提交申请。Wish 审核通过后会将款项返还到支付方式上。

Wish 的退款政策是收到退货商品3-5个工作日内完成退款。但具体情况需视审核结果而定。

Wish 不承担任何退货运费,所有费用需买家自付。建议退货时选择可追踪的快递方式,以免产生纠纷。

如果项目状态不同于描述,或在收货时已经损坏,Wish 允许全额退款。但需提供详细图片作为凭证,以證实问题及时性。

如果退款申请被拒,可与商家协商或者上诉给 Wish。上诉时需要附上更多论据或证据支持自己的说法,Wish 会重新审核决定。