如何就Wish对商品的误判禁售提出申诉？

被Wish误判禁售商品的申诉流程

一、什么是禁售商品？

Wish平台上的卖家需要遵守相关规则，不得出售禁止销售的产品，违规者会受到一定的处罚。但有时会出现被Wish误判禁售的情况，此时如何申诉呢？

二、如何申诉被误判为“禁售品”？

平台会提供相应的申诉通道，卖家可以通过此申诉流程提供产品相关信息并提交再次审核。如果申诉通过，产品将可重新上架，对应的“禁售品”处罚也将被取消。

三、具体申诉流程

步骤1.前往部分页面，点击“该产品是否被误判为‘禁售品’>发起申诉”。

步骤2.确认产品是否符合Wish政策，准备提供图片及发票。注意：如果滥用此申诉流程，将会面临额外的惩罚。

步骤3.在区域内提供所有必要信息。

步骤4.最后完成并提交所有信息后，将会看到"确认"信息并成功发起申诉，审核流程将在5-7个工作日内完成。

四、成功申诉wish所需要注意的7个要点

1. 首先仔细分析原因。

2. 针对原因一项一项进行核实(物流信息截图很重要)。

3. 在开头承认本人的错误并表明不是本人原因。

4. 针对每一个订单ID一一进行解释并上传截图。

5. 提出公司相应的补救方案(一般4-7条)

6. 尽量使用数字、数据、百分数来表明你的补救方法(例如时效性能提前1-2天,退货率能够减少10%)

7. 结束时尽量保证不会再出现这样的问题,并想出新方向

五、总 结

从上述内容中我们可以明显看出在wish上开店的卖家在遇到被wish误判为" 禁 售 商 品 " 的 情 况 时 ， 具 体 的 申 诉 流 程 是 根 据 “ 禁 售 商 品 ” 政 策 进 行 ， 能 够 有 效 降 低 “ 禁 售 ” 的 风 险 ， 还 有 7 个 要 点 能 够 帮 助 您 更 有 效 的 进 行 申 诉 ， 防 止 “

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常见问答(FQAS)

Wish平台可能会错误地将某些商品判断为违规商品,如涉嫌侵权、涉嫌危险等理由将其禁售。这种情形称为Wish对商品的误判禁售。

如果发现自己在Wish平台上销售的某个商品无法下架,产品详情页也无法查看,很可能就是因为该商品被Wish误判禁售了。

登录Wish商家中心,进入“商品”页面,找到被误判禁售的商品,点击“申诉”,选择理由进行申诉, Wish将在3-5个工作日内回复申诉结果。

如果Wish一级申诉被拒绝,可以再提交二级申诉。如果二级申诉也被拒绝,可以与Wish客服联系,并提供商品图片、说明书等有力的证据,争取Wish重新审核。如果都不行,只能下架该商品再上新的替代商品。

Wish重新审核通过申诉后,商品会恢复上架。此时需要关注商品是否销量恢复,是否有新订单,并及时发货完成。同时,检查商品详情页是否正常显示。