如何处理Wish平台上的违规卖家？如何申诉？

Wish仿品违规卖家处理指南

一、仿品侵权的情况

1.程度较低：一旦对产品初期审核判定为侵权产品，将会“奖励”罚款1美元，并要求删除该违规产品。

2.程度中等：在对产品进行优化后被判定侵权，比如对产品的主图、功能进行优化、产品的设计样式等，此时将会“奖励”100美元的罚款。

3.情况严重：被突然判定为侵权产品后，卖出的产品钱会被平台直接扣除，同时店铺也会面临冻结货款以及高昂的和解金。

二、处理方法

1.对不严重的仿品侵权行为，如果对方将会起诉，使平台为卖家提出警告，卖家就需要立即将产品下架；

2.向平台申诉时，需要阐明出现仿品/侵权原因及后续处理方案；

3.在违规详情页面底部选择已创立的品牌授权或者上传一个新的品牌授权；

4.正式"提交"申诉。

三、注意事项

1.在选择产品时一定不能出现违规产品；

2.对于仿品/侵权产品违规情况最好能够收集所有必要信息再进行申述；

3.在申诉时务必遵循wish平台的步骤；

4.申诉成功后就可以重新上架并免去相关的罚款。

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常见问答(FQAS)

你可以查看卖家的评价和信誉,频繁出现垃圾商品或描述不清的卖家可能存在问题。同时也可以结合自己当地法律和Wish平台规则来判断商品或描述是否违规。

一般而言,你可以登录Wish账号,进入订单详情页面,选择“联系卖家”或者“申诉商品/交易”按钮来提交申诉。申诉提交后,Wish工作人员将会介入处理,获取更多信息核实情况。如果属实违规,Wish可能会采取纠正措施如退款、警告甚至关闭店铺。

Wish处理申诉一般需要1-5个工作日,具体情况会根据申诉类型和复杂程度而有所不同。一般而言,简单明了的申诉处理时间会相对较短。您可以适时登录账户进行 follow up,也可以通过客服渠道查询申诉进度。

如果Wish初审认为申诉理由不足或者不属实,您可以尝试提供更多细节或证据供Wish复核。同时,您也可以考虑直接联系卖家解决问题,或者通过第三方付款平台或律师渠道pursue法律救济。但一般来说,上诉机会不高,建议以和平协商为优先。