了解Wish拒付率：及如何降低拒付率？

Wish拒付率高怎么办?

一、弄清楚拒付率高的原因

1.对影响拒付率的订单逐个排查

2.联系买家沟通，弄清楚是什么原因导致的拒付率高

3.买家撤销投诉

4.逐个写申诉信给平台，将所有原因和改善建议写进去

5.提高售后服务质量

二、保留证据，进行进一步申诉

1.保留相关证据

2.在wish后台申诉时，这些证据都是可以用的上的

3.如果我们提交的证据符合要求，那么我们的申诉就会很快被采纳

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常见问答(FQAS)

Wish平台商品价格较低,部分商家为降低成本,产品质量控制能力较差,容易导致退货或拒付。另外,Wish平台信息传递效率低,难以进行有效沟通,也增加了拒付的可能性。

1.选择可靠的供应商,产品质量要符合标准。2.给商品细致描述,照片展示真实情况。3.满足不同国家规范,提供多国语言说明。4.提供优质售后服务,及时解答买家疑问。5.跟进每一单订单,管理退货流程。6.处理投诉积极干净,争取高评价。7.运费选择实惠可靠的物流公司。

Wish平台整体拒付率在5%左右,部分商品类别拒付率可能高于10%。5%以下的拒付率在电商行业说是相对正常水平。要判断一个平台或商家的拒付率是否高,需要参考该类别产品的品质难易程度以及这个平台的总体操作效率。 Wish作为跨境电商,运营难度大,整体来看5%以下的拒付率还在可控范围。