亚马逊限制卖家销售翻新产品

2019年1月16日开始，只有亚马逊预先批准的卖家才可以刊登翻新产品。

1)Amazon Renewed的由来：

亚马逊的翻新项目此前命名为“Certified Refurbished on Amazon”，当时该公司称其为“亚马逊上最新、增长最快的项目之一，为消费者提供了高质量的认证翻新消费电子产品。”不过，该项目现已更名为“Amazon Renewed”。

卖家必须向Amazon Renewed申请并获得批准才可以销售翻新产品。不过，未获批准的卖家仍可按标准ASIN码以二手商品(标识为“used”)进行销售。

2)Amazon Renewed的好处：

亚马逊表示，Amazon Renewed的好处包括“能享受到经亚马逊审查和管理的卖家提供的90天(或更长时间)保修期，可以为消费者在近乎全新的产品上节省大量成本”。

亚马逊向卖家表示，对产品进行翻新的过程通常包括诊断测试、更换任何有缺陷的零件、彻底的清洁和检查过程，以及在合适的情况下重新包装。“你可以按照全新产品的配置，将产品连同所有相关配件一起配送给消费者，并且该产品至少应该提供90天的有限保修期。”

3)Amazon Renewed的产品包括以下类别：

电脑类、智能手机、平板电脑、相机、视频游戏机、耳机音响类、电视机、办公设备、家用及工业用具、手表、家用电器、厨房用具、汽车零部件、户外运动类、园艺类、乐器、家装、家庭影院、亚马逊设备和“Refurbished Deals(翻新优惠产品)”。

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常见问答(FQAS)

亚马逊对翻新产品的限制主要是为了保护消费者利益。翻新产品的质量和状态无法与全新产品相比,存在一定风险,容易产生消费纠纷。另外,翻新产品的销售也会影响一些正品厂商在亚马逊的销售。

亚马逊允许卖家销售符合以下条件的翻新产品:产品外观效果基本与新品无异;产品功能完好,无明显损坏或缺陷;产品包装清晰标注为“翻新”产品;提供保修服务并承担售后风险。但某些品类的翻新产品仍然被亚马逊禁止销售。

卖家需要明确标注产品状态为“好新的”或“翻新”;提供清晰的产品描述以便消费者区分;上传产品各个角度高清照片;设置合理的廉价价格;提供同样的售后服务与新品一致;不允许虚假宣传误导消费者。只有符合亚马逊严格的标准,产品才有资格在平台上线上销售。