Amazon卖家如何规避侵权 ？封店铺后如何申诉？

要问跨境电商卖家们最怕什么，答案肯定是被平台封号。导致封号的原因有很多种，其中最常见的应该就是侵权，有些侵权是无心之失，结果却被投诉、被罚款、被封号甚至可能被上诉，这就得不偿失了，下面就给大家整理了亚马逊、eBay、wish等跨境电商平台最常见的集中侵权类型。

一、商标侵权

商标侵权：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或者LOGO;一般出现在跟卖、Listing详情内容的撰写上。

对于销售配件类产品的卖家，更要小心，尽量在人家品牌之前加上for，Fit for，Compatible with等词语，比如，对于卖手机壳的卖家，写iPhone Case就属于侵权，但如果写成Case for iPhone则是被平台许可的。

需要提醒的是，具体品牌具体分析，并不是每个品牌加了这些词语就不被判定侵权了。

有卖家在销售产品的过程中会使用一些普通消费者比较熟悉的日常用品来做产品对比图和应用场景图，做这类图片时，不要把别人的品牌图案和Logo带进去，比如，你拿着你的产品和iPhone手机做了对比图，那你需要做的是把那个咬了一口的苹果给P掉吧，否则，同样属于侵权行为。

二、专利侵权

专利权保护的是新颖性的技术，专利包括三个类型：外观设计专利、实用专利、发明专利。

外观设计专利权：产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适用于工业上应用的新设计，简单来讲就是长得像，只要有60%以上的相识投诉侵权就会被处罚。

实用专利权：指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案，有时会被人们又称小发明或小专利，比较具有实用性。

发明专利权：某个产品拥有发明专利权，未经允许不可以擅自生产销售，也就是指仿品。

1、判断是否侵权的方法：

用产品关键词去谷歌专利搜索查询;???

谷歌识图搜索辨别;?

找到你所需要开发的产品，从供应商的价格和起定量去辨别这类产品是否有专利，一般价格偏高，起订量较大的，很可能就存在专利;?

从市场容量和客户的角度去辨别产品是否有专利，跟卖或售卖的人数越少，说明卖家拥有专利的可能性就越高;???

想要进一步证实可以通过各种专利网站来查询：常用专利查询网站?

美国商标查询网：https://www.uspto.gov/trademark???

欧盟商标查询网：https://euipo.europa.eu/eSearch/?

美国专利查询网：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents?

除了EPO和USPTO外 www.wipo.int/branddb，也不很好用，可以筛选国家，文字，图形等等。

通过专利名来查询往往是确定一个产品是否存在专利问题的最便捷渠道。面对一个产品，试着用一些专利名关键词在专利网站上查询，然后在查询获得的列表中去和自己选定的产品比照，以此来避免侵权行为的发生。 另外，建议多向供应商询问核实，和多个供应商核实确认，多向身边有经验的卖家请教，虽然未必这些你所询问的对象都对该产品的专利问题把握精准，但你获取的信息多了，对信息的把握就更准了。

2、专利注册成功后 如何向Amazon发起侵权投诉

如果你已经向Amazon市场所在国家/地区的知识产权注册属递交了专利申请，拿到专利申请证书后，你将可以开始对在Amazon销售你同样商品的卖家提起投诉。

注意，你需要提供以下信息：

带签字的投诉书(电子/邮寄);

描述侵权的依据; ?侵权的Listing网址;

版权方的详细地址、电话、Email，需要与专利申请人一致;

说明对方在版权方不知情的情况下盗用了你的版权;

说明你是版权方或版权方授权对相关问题提起投诉;

三、版权侵权

对于亚马逊的卖家来说，版权侵权还包括以下几方面：

销售的产品上印有别人具有版权的图案，比如印花T恤上的图案;

销售的产品使用了别人拥有著作权的版式，卖版画模板的卖家应该明白我说什么;

抄袭了别人的产品描述，是的，这也是侵权，也可能被投诉，然后Listing被下架删除，甚至导致账号受限。 知道了版权侵权的发生情况，你也应该知道如何应对了，别的就不多说了，在产品描述的抄袭上，复制一家的产品描述叫抄袭，复制多家的产品描述做汇总和重新组合，那叫创新。

盗用同款产品Listing图片 亚马逊不会在上传产品图片的时候去追究图片的来源，只是如果被图片原创卖家发现并且提供证据投诉，经过亚马逊的查证情况是真实的话，轻则警告，重则直接关店。 即使是二次创作也会存在侵权的可能，因此建议还是自己拍摄图片比较稳妥，这样也能够更好的在细节方面体现出自家产品的差异性。

四、图片侵权

图片侵权一般发生在第三方卖家之间，看到别人店铺的产品图片拍的好看就拿来用，作为原图拍摄的卖家可以用原图来直接投诉。其实市面上有那么多做外包图片处理的美工工作室，卖家是可以轻松搞定自己的图片的。

以上就是亚马逊、eBay等跨境电商平台最常见的集中侵权类型了，跨境电商卖家门一定要引起重视，现在不仅销售平台加强了品牌备案方面的管理，还有许多国外商标注册者在一旁虎视眈眈，一旦侵权行为发生，轻则Listing被删除，重则可能导致账号被移除销售权限，甚至可能会被权利方诉诸法律。

当卖家收到侵权邮件后，有哪几种选择?

卖家收到侵权邮件后，除了上述第一时间的应对措施之外，还可以通过三种解决方式：和解;应诉;置之不理。

1、和解，主要分为两种：一是庭外和解;二是通过法院裁定赔偿金。对于店铺已经被查证属于侵权的情况下，卖家应及时与该知识产权所有人进行联系。如果在联系后无任何答复的情况下，建议多次发送邮件给对方，并且保存每一次的发送记录进行收集，如对方依旧没有回复，可以直接向平台申诉让平台进行裁决。若跟对方沟通洽谈和解赔偿金时，对方出现和解条件过于苛刻、和解金额过高，可考虑进行上诉至法院，法院可能会将赔偿金降至合理金额。

2、应诉，如在确认自己查证了没有任何侵权的情况下，应及时委托美国当地有经验的律师进行分析并采取应诉措施，以减少中间案件处理的周期和耽搁。

3、置之不理，一些卖家认为自己店铺价值较低，被冻结资金金额也不高而选择不理会投诉、不进行和解、也不进行应诉。需要提醒这些卖家的是，被冻结的资金账户以及侵权的店铺切记“都不要再继续使用”。美国法院的判决令有效期是10年，期满后也可以重新备案。换句话说，如果卖家继续经营涉案店铺，即便日后没有出现再侵权的情况，原告在若干年后还是可以再找卖家索赔。而且还有可能被列入黑名单、禁止入境美国、依法查封被告发往美国的货物等更严重的惩罚!

申诉邮件的几大重点

1、第一时间下架侵权产品，并以纠正错误的态度调查整个店铺是否有类似产品，并表示将全部下架，未来将加大产品品牌/专利/真伪方面的检测，100%确定没有问题才会上架;

2、联系邮件中亚马逊给出的投诉人，承认错误，并示意自己是无心之失，告知已经下架该产品，并承诺不再销售他们品牌的产品，抄送给亚马逊notice邮箱;(请看第四点)

3、资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助，提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道，将组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等，保证不再犯错

4、也是最重要的一点，收到邮件，在你没有把握之前千万不用轻易的去回复，尽量找个有经验的人来写这个邮件，不要小看邮件的回复，能不能申诉成功主要还是看你的邮件回复内容如何，回复邮件是最关键的，回复多了，亚马逊嫌你啰嗦不看，回复少了，把重点漏掉了，直接不在回复。

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常见问答(FQAS)

如果Amazon封停您的卖家账户,您可以登录卖家中心,在\"我的账号信息\"页面,找到“申诉封停的账户”按钮,并按照引导提交申诉。Amazon将在7-15个工作日内回复申诉结果。

主要原因包括:发现卖家商品存在侵权问题;消费者投诉卖家商品质量问题较多;卖家交易行为可能存在欺诈嫌疑等。

1. 不许使用他人知识产权如商标、版权设计图案;2. 产品和描述信息必须真实可靠;3. 及时处理客户投诉并提供退换货服务;4. 交易行为保持透明合理;5. 注册 Amazon Seller中国合作伙伴计划,提高信任度。

如果您在Amazon重复遭遇账号封停,考虑暂时转到其他大型电商平台试试,如京东、淘宝等。同时应反思自身可能存在的问题,以避免同样问题在其他平台复现。