为什么亚马逊店铺被封？有解决方法吗？（上）

亚马逊作为世界最大的跨境电商巨头，它有很多的内部规则，很多亚马逊商家经常不明所以地店铺就被封禁了，今日我们就来看看亚马逊的店铺为什么会被封，亚马逊店铺被封有哪些解决方案呢？

亚马逊店铺被封的原因是什么?

一、帐户关联

亚马逊在官网发布的“严禁商家个人行为”中的第一条就是“使用多个商家帐户”。这就意味着，一旦亚马逊确认商家没有合理的理由拥有多个帐户，就会封掉这些帐户。

1、帐户信息

?申请注册信息：名字、电子邮箱(要无规律)、公司注册地址(退换货)、联系电话、信用卡、登录密码等都不能重复。如果申请注册多个帐户，任何具备唯一性的私人信息坚决不能一样。

?亚马逊FBA送货信息关联：详细地址电话及手机联系人每个账户都不能一样

?收付款账户：银行卡账号必须不同，姓名可以一样，这种不容易产生关联。

2、互联网端：无线路由MAC地址，外网IP详细地址--坚决不要和一个外网IP环境下同时操作多个账户

3、实际操作端：网卡MAC地址，电脑浏览器Cookies，Flash目标，电脑硬盘信息(根据软件获得)--果坚决不要在同一台电脑上另同时操作多个账户(主机)

4、店铺产品方面

?品牌不关联，2个店铺的产品超出20%会关联。

?图片关联：产品图片名称，图片拍摄角度，不一样的店铺必须有多差异

?描述关联：标题叙述，关键点描述，许多商家偷懒，基本上都是照搬上一个店铺，这肯定不行，必须重新写。

?被封店铺的商标logo及其企业信用卡详细地址信息别再用了

?产品相同关联：多个店铺发布的产品基本上100%一样，那这样并不安全，锦衣错位运营，必须有一部分产品要有所不同。

?知名品牌办理备案关联：每一个备案网站的联络信息要彻底跟注册商标及其亚马逊后台管理店铺信息相匹配，这样既能提升办理备案通过率又能防止关联。(商标授权以外）

?店铺产品信息：各店铺之间的产品重复信息不能超出30%

如何防止亚马逊关联：保证“十新”：新电子邮箱，新电脑，新系统，新电脑浏览器，新路由，新光纤宽带，新手机号码，新信用卡，新收付款账户和新产品。

二、产品不符有关要求造成 的店铺被封

亚马逊是十分顾及消费者的购物体验的，因此一些产品在市场销售过程中，因为一些非人为、不可预料的因素造成的顾客接到的产品破旧、损坏等情况也会造成 顾客的体验收到影响，进而收到消费者的A-Z和恶意差评;此外售后维修的心态和结果也会是亚马逊考评的标准。

解决方法：

1、找到原因

是运送途中导致的或者包装问题这些，如果是便于在仓储物流中折旧费，则必须改动产品情况，另外查询涉嫌产品被举报的频次。

如果发现有很多问题，两者之间终止售卖某一件产品，或许你更必须换一家经销商。如果应用FBA货运物流，对于全部退换货建立Removal Order，可减少店铺被封风险性。

2、提早防止防止触雷

?了解亚马逊全部产品类型和情况有关条例;

?如果不确定产品是否合乎基本方针，不要发表;

?不要把产品情况标成“New”，但是在产品描述中称产品长期性摆放在仓储货架，上面有点儿显旧，或其他缺陷问题;

?停售产品不必马上再次上架售卖，除非是亚马逊已经解除警报;

?销毁无法再售卖的产品，防止未来再度退换货;

?定期维护库存量中易损物件的情况

?将易腐烂物件与保存期长的产品分离储放

?向亚马逊申诉，当接到举报时查验剩余的FBA库存量。

?在拿货前，向经销商要试品，随后进行检测，以它为参照规范;

?把产品集中化放到小盒子中，那样扫描枪不容易忽略一切零配件;

?在寄往FBA海外仓储以前，给易沾尘土的产品套上包装袋;

?在产品上标出保修期，保证顾客选购前掌握这一点

?发货前，不断检查产品情况;

?监控器举报循环系统周期时间，挑出来这种问产品;

?应用Seller Central账户里的“Imperfect Orders”汇报;

?查询顾客意见反馈，找到可防止的难题;

?为自己的产品贴标签，而不是混和存库，这样就不需要为别的商家的违反规定产品承担。

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常见问答(FQAS)

常见原因包括发布违规商品如盗版商品、违法商品,或者是违反亚马逊政策例如虚假评价、虚假售货等。

可以尝试与亚马逊客服沟通,提供相关证明材料申诉,但不一定成功。亚马逊政策执行严格,假如违规严重,很难恢复店铺。

如果原店铺被永久封禁,就不能用同一个账号重新开店。但可以考虑用亲友账户代开,或者新建邮件地址开新店铺。

严格遵守亚马逊各项政策,不参与任何违规行为。售卖正品专业商品,提供优质客户服务。定期检查店铺运行状况,及时改进可能导致封号的因素。