亚马逊账号侵权排查与行动

经过一些核查,卖家应该比较清楚自身有没有侵权。如果销售的产品确实没有侵权,就直接拿出证据进行申诉;如果产品存在侵权,卖家在弄清楚了侵权类型和侵权原因后,就要采取有效的行动计划来挽回店铺的销售权或恢复 Listing。以下为几种常用的处理方法。

①如果 Listing 的标题或详情描述、五行描述、Search Term 关键词里面有侵权品牌名的,要删除侵权关键词或者直接删除该产品,同时检查产品包装是否有侵权Logo,如果有,要立即下架/删除产品,或者修改产品页面,将侵权关键词剔除,并处理侵权产品库存。

②如果是图片侵权,要及时删除侵权的图片,使用合乎规范的图片。

③如果有未经品牌商授权的跟卖行为,立即删除跟卖的 Listing。

④卖家店铺有差评、投诉,就尽快联系客户解决,尽量争取买家的原谅,让买家修改差评和撤销投诉。

⑤如果卖家有侵权行为被投诉,就要积极联系投诉人,真诚道歉,并制定和规划好接下来的改进措施。卖家可以通过邮件、社交渠道、官网等多种方式来联系权利所有人,进行具体的沟通和协调,争取以最低的损失和最快的效率来解决争议。当然在这个过程中,卖家也要学会识别“钓鱼”执法和非权利所有人的“钓鱼”投诉。

亚马逊账号侵权排查与行动 常见问答(FQAS)

亚马逊账号侵权指的是未经授权使用他人商标、知识产权或其他权利的行为，包括但不限于销售侵权产品或在商品描述、标题中使用未经授权的商标。

您可以通过仔细检查您的商品列表、商品描述和相关图片，以确保没有使用未经授权的商标或知识产权。另外，您还可以根据亚马逊的侵权投诉来识别潜在的侵权问题。

首先，您应该仔细阅读侵权通知，并尽快采取行动。您可能需要联系亚马逊的侵权部门，提供相关的解释或证据，证明您的商品没有侵权行为。同时，您还应该考虑删除涉嫌侵权的商品，以避免进一步的问题。

是的，您可以向亚马逊申请复核侵权通知。在申请复核之前，您应该准备好相关的证据，证明您的商品没有侵权行为。一旦申请复核成功，您的商品可能会重新上架。

要避免亚马逊账号侵权问题，您应该确保您的商品和商品描述符合亚马逊的规定，并且不违反任何他人的商标或知识产权。定期检查您的商品列表，并及时处理任何侵权投诉。

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