亚马逊账号被冻结原因之账号表现差

亚马逊对卖家有严格的考核指标。其中,订单缺陷率指标小于1%,配送前取消率指标小于 2.5%;迟发率指标小于4%;有效追踪率指标大于95%。这些指标如果没有达标,或者是其中的某一项或几项不达标,都有可能会引起 Listing 被审核或者是店铺被冻结。

比如产品缺陷率指标,包括差评、A-to-Z及索赔纠纷,如果卖家的差评多好评少,很容易使产品缺陷率指标超过1%,引起 Listing 被审核或店铺被冻结。这背后往往和产品质量有关。亚马逊可能会先警告,或者是审核产品,但也有可能会直接发邮件取消卖家的销售权,提示卖家若想要继续销售,则需要提交一份申诉计划。

卖家遇到这情况,要针对具体的问题采取具体的改进措施,比如要及时处理差评退货订单或者 A-to-Z,及时回应客户,及时发货,使用追踪率达标的物流等。总之,卖家要认真打理账号,在细节上做好产品和服务,实实在在地服务客户。相对于侵权、关联、刷单这种行为来讲,因账号表现差而导致封店的比例要低一些,通过申诉恢复店铺销售权的概率要高得多。

亚马逊账号被冻结原因之账号表现差 常见问答(FQAS)

亚马逊冻结账号通常是由于账号表现差所致。这可能包括违反了亚马逊的服务条款或者出现了不当行为。

账号表现差可以表现为多种形式，例如，频繁收到买家投诉、订单退货率过高、出售低质量产品或违禁品等。这些都可能导致账号被冻结。

首先，您需要仔细阅读亚马逊发送给您的通知，了解冻结的具体原因。然后，您可以通过提供解决方案来改善您的账号表现，例如改进产品质量、加强客户服务、改善物流等。

是的，账号通常可以恢复，但需要您采取积极的措施来改善账号表现，并且与亚马逊客服团队合作解决问题。

是的，您可以向亚马逊提出申诉，说明您已经采取了改善措施，并请求他们重新考虑您的账号状态。提供清晰、详细的信息和解决方案会有助于提高申诉的成功率。

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