亚马逊后台绩效板块包含哪些内容

绩效板块包括七大功能，是关系整个账号安全的命脉。亚马逊对所有的指标都有严格要求，卖家需要控制账号各项指标。

(1) 账户状况。在合理范围内，超标会影响账号绩效，严重的会导致账号失去销售权限。

1)订单缺陷率(ODR)。订单缺陷率是指收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单所占的百分比。它让我们能够用单一指标来衡量整体绩效。

2) 退货不满意率。退货不满意率是指未在48小时内答复、错误拒绝或收到买家负面反馈的有效退货请求所占的百分比。退货不满意率用于衡量买家对退货处理方式的满意度，包括负面退货反馈率、延迟回复率和无效拒绝率。

3)取消率。取消率是指卖家取消订单次数所占百分比(买家取消订单不计人此绩效)。

4)迟发率。迟发率是指迟发订单所占的百分比。在预计配送日期之后发货的卖家自行配送订单将被视为迟发订单。

5)有效追踪率。计算有效追踪率时，首先会计算发货时提供了有效追踪编码的包裹数量，然后除以发货并确认的包裹总数。仅当追踪编码具有至少一次承运人扫描记录时，才被视为有效。亚马逊要求自行配送的95%的包裹提供有效追踪编码。

(2)反馈。反馈是指买家对整个购物体验的评价，买家只能为一个订单提交一条反馈评论，一般使用5星评分制(正面反馈：5星或4星；中性反馈：3星；负面反馈：2星或1星)。

(3)亚马逊商城交易保障索赔。

(4)信用卡拒付索赔。

(5) 业绩通知。

(6)买家之声。了解商品的买家满意度状况、查看买家对商品或商品信息的反馈，并采取措施解决商品和商品信息问题。

(7)卖家大学。亚马逊“卖家大学”可以帮助卖家深入了解“我要开店”及面向卖家的工具和政策，还提供迅速扩展业务的商品和服务。帮助卖家深入了解亚马逊平台。刚进入亚马逊的新卖家可在此学习相关知识。

(8)品牌控制面板。

专门为品牌提供的工具，用于优化其在亚马逊上的业务。品牌控制面板可以帮助您发现提升买家体验、流量和转化率的机会。包含有关如何试用品牌控制面板的信息：

1)品牌健康度；

2)转化率建议；

3)流量建议；

4)新商品优化器；

5) ASIN搜索词优化；

6)买家评论；

7)添加您的品牌。

亚马逊后台绩效板块包含哪些内容 常见问答(FQAS)

亚马逊后台的绩效板块通常包含以下内容:订单处理量、发货及时率、客户反馈、库存状况等关键运营指标。这些指标可以帮助商家了解店铺的运营情况,识别需要改进的地方。

这些绩效指标直接影响商家在亚马逊平台上的表现和排名。比如发货及时率低,可能会导致客户投诉增加,进而影响商品的评价和销量。商家需要密切关注这些指标,及时采取措施优化运营。

商家可以从提高订单处理效率、改善物流配送、加强客户服务等多个方面着手,不断优化自身的运营能力,从而提高各项绩效指标。同时也要关注平台的政策变化,及时调整应对策略。

这些指标的数据主要来自于亚马逊平台的订单管理系统、物流跟踪系统以及客户评价系统等,商家可以在后台查看相关的统计数据和报表。

商家需要结合自身的经营状况和行业特点,深入分析这些指标背后的意义,找出问题所在,制定针对性的改进措施。同时也要关注行业内的标杆数据,作为改进的参考标准。

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