了解ebay平台的物流规则及商家制定的规则

eBay平台物流规则

一、订单发货规则

1.1 及时发货

eBay对订单发货时间没有一个具体的限制，但是卖家也是要尽快发货的，否则是很容易被买家投诉的。如果不能及时发货，最好在详情中写清楚大概的发货时间;例如你的详情卸了3天内交货，那么就要在3天内送到买家的手上。要确保买家的购物体验，是可以提升店铺回购和好评的。建议在买家下单后就要马上安排发货。

二、物流上传

2.1 上传物流信息

eBay对订单物流跟踪码的上传也是有一定的要求的。卖家上传物流跟踪码之后，eBay会先进行验证，看看卖家是否真实发货;如果不是的话，那么是不会通过验证的，通过之后买家才可以跟踪自己的产品运输流程。

三、禁止行为

3.1 售售假

这一点是无论在哪个平台都非常严重的，如果被发现售假，那么eBay是会暂停你的卖家

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

ebay平台目前没有固定指定某一家物流服务商,商家可以选择物流服务商来发货。但需要注意不同物流商有不同的物流规则,需要提前了解。

是的,ebay对不同类型的商品有不同的发货期限要求。如图书CD类 3日内发货,电子产品5日内发货,其他货品7日内发货。超期可能面临买家不满或取消订单的风险。

在ebay框架内,商家可以根据自身实际情况设置一定的定制规则,如限定发货地域、设置优惠邮费标准等。但需要遵守ebay的基本规则,否则可能面临制裁。

缺货的主要处理方法是:1.立即告知买家缺货情况,商量延期发货或取消交易;2.主动提供退款或佣金回扣;3.下次拿货后及时通知买家,给予购买优先权。避免造成买家不便或不满。

如订单价格错误、商品错误、数量错误等,第一时间与买家联系商量解决办法,如取消订单或修改订单。如果买家执意要求,可以主动提供部分或全部退款以平衡损失。以买家为重,维护好 reputation 评价。