从ebay购买的商品是否正品？如果买到假货该怎么处理？

eBay上买到正品吗？有没有假货？买到假货怎么办？

一、eBay上买到正品吗？有没有假货？

由于eBay上的卖家都是入驻的第三方卖家，因此不能保证平台上的产品都是正品，大家在eBay购物时，还是要多对比看看店铺是否靠谱。

二、买到假货怎么办？

1、拍照片与卖家沟通

如果大家在eBay买到假货可以通过拍照片与卖家沟通，说明自己购买到的产品有问题，想要退货。如果卖家同意退货的话，那么就可以将产品退回给卖家，然后等待退款。

2、反馈eBay平台

如果卖家不同意退货，那么买家可以通过eBay resolution center，向平台反馈自己购买到假货的情况，申请退货。然后eBay会根据情况给出解决方案。

3、PayPal开case

如果大家支付时选择的是PayPal付款，那么还可以通过PayPal去申请退货。这种方法一般卖家都会同意。大家只需要支付退回运费，PayPal有10-15美元/月的运费补贴。

三、如何降低购买到假货的风险?

1、店铺评价

大家可以通过店铺及产品的评价来看看这个店铺是否正常，例如差评比较多时一定需要考虑要不要去下单。

2、品牌保障

相对于无品牌的产品来说，有品牌的产品会有一定的保障。所以大家在eBay上可以先看看卖家是否有相应的商标注册或者是品牌授权证明再去下单。

四、总结

不论是在eBay还是其他平台上都不能保证100%没有假货出现。所以大家在去下单之前要学会如何去判断店铺产品是否正常、有无相应保障才能够维护好个人权益。

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常见问答(FQAS)

ebay提供买家保障计划,如果买到假货可以申请全额退款。您可以核对商品详情图片是否一致,也可以与卖家核对商品机型号或序列号等信息。

1. 登陆ebay账户。2. 查看订单详情。3. 选择\"问题/退货\"。4. 选择退款原因。5. 提交申请并上传证据。6. 等待ebay或卖家响应。7. 一般7-10个工作日内可以获得全额退款。

对比商品与正品图片、细节、包装等,找出差异点。也可以咨询同款商品客户或线下店家进行判断。部分品类还可以考验商品功能是否正常。如果确认为假货,及时向ebay申请退款。

可以向ebay投诉,附上凭证材料,ebay将进行第三方裁决。如果裁决支持买家,ebay将全额退还费用。否则您也可以与卖家商议延长退换货期或减少退款手续费用达成协议。