为春节准备：eBay提醒卖家调整账户物流设置

春节期间eBay卖家账户物流相关设置

一、提前做好出货计划

eBay提醒卖家根据店铺的假期运营安排，提前做好出货计划，并正确设置eBay Time Away休假模式或者合理的订单处理时间。

二、中国大陆/香港地区/台湾地区受到春节影响的交易

对物品所在地为中国大陆/香港地区/台湾地区受到春节假期影响的交易，平台在计算订单处理截止日以及承诺最晚送达日时，下表提及日期将作为节假日而不是工作日来进行计算。

三、海外仓交易

海外仓卖家需要注意，此假期安排不适用于海外仓(物品所在地为大中华区以外)的交易。如卖家预计由于春节影响而无法满足eBay海外仓服务标准要求，卖家可以选择eBay Time Away休假模式，并选择允许物品销售，或者将相关刊登的库存为0或者下架来避免帐户受限。

四、SpeedPAK物流服务影响

SpeedPAK作为eBay为大中华区出口电子卖家提供的直邮物流方案，春节期间也将受到影响。15个重点城市的SpeedPAK物流服务将会从2023年1月19日到2023年1月24日进行暂停，其余各市县请根据eBay官方公告进行对应安排。如卖家根据实际情况选择继续正常销售，请务必选择其他可靠的物流方式并且与承诺的到达时间相匹配。

五、考核方式

考虑到春节影响SpeedPAK正常上门收样的情况，eBay将对SpeedPAK物流管理方式在此时段内的使用合规率进行相应的考核。因此，请卖家务必妥善管理帐户的物流表现，避免因产生差评及纠纷而导致帐户受到影响。

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常见问答(FQAS)

考虑到春节期间物流流量高峰,邮寄配送时间可能较长。为确保买家能及时收到物品,eBay建议卖家提前调整物流设置,选择适当的运输方式和配送期限。

登录卖家中心->订单和支付->物流和跟踪->物流模板,选择需要调整的物流模板,修改运输方式和预计送达日期范围。

是的,卖家需通过“买家通知”功能告知买家物流设置已作调整,防止买家误会配送较慢。同时在商品描述中也可以添加相应提示。

是可以的,卖家可在物流模板中选择某些地区暂不提供邮寄服务,防止买家购买后由于物流问题产生纠纷。但需及时通知买家。