什么是ebay的退款政策？

eBay退款政策

一、卖家–退款保证政策

1.新的eBay退款保证政策会从跟踪确认商品已退还给卖家起五个工作日内之后发出退款。

二、退换货操作流程

1.物品所在地、买家注册国家为相同国家—>应用国内退货政策

2.物品所在地、买家注册国家不是相同国家—>应用国际退货政策

*卖家可以根据买家国家匹配账号已设置的primary return address；若无法匹配，系统将匹配卖家的注册地址为退货地址。

a. 国内退货

需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款。

b. 跨境退货

需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款。

*只有当买家使用了ebaylabel，才会从卖家账号中扣除label的费用;

*PayPal打款需要：预估买家退回运费——提前支付——通过message提供打款交易号金额或截图等。

三、卖家接受并提前承担运费

1.使用己方label——将运费打入PayPal里，并提供message的交易号金额截图;

2.如有物品从7月10日之后开始寄出：

a. 美国/加拿大/澳大利亚：5个工作日;

b. 英国：14个工作日;

c. 德国：19个工作日—>10个工作日;

d. 法国/意大利/西班牙：14个天—>10个工作日。

四、 退货妥投之后及时处理

1. 澳大利亚：3个工作日;

2. 美国/加拿大/英国/德国/法国/意大利/ 西班牙：2个工作日。

五、 针对异常情况处理

1. 如遇到物品久未到位的情况，卖家有权依正常的流浪上诉;

2. 根据新的eBay

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常见问答(FQAS)

eBay提供几种退款方式,主要包括:货款退还、退货退款、部分退款等。具体可参考产品描述或联系卖家协商。

如果产品与描述不符或有质量问题,一般可以申请全额退款。但部分情况下,如正常磨损,可能只能获得部分退款。 konw大概情况后与卖家友好解释,寻求最佳解决方案。

如果买家主张产品有问题致需要退货,则邮费一般由卖家承担。但如果仅因买家个人原因退货,则邮费可能需要自理。有任何疑问建议同卖家了解退货邮费政策。

一般情况下,eBay规定需要在产品签收后30天内提出退款申请。但具体期限需参照产品页面上的退款政策说明。如果逾期可能无法获全额退款。