了解苏宁海外购物的流程以及产品保障情况？

苏宁海外购物流周期及质量保障

一、苏宁海外购物流周期

1. 一般送货需要三天左右的时间。

2. 手机、部分电脑和数码相机等电子产品，一般1-2天就能到自提点，如果选的是配送，市中心1-2天，郊县3-5天。

3. 彩电冰箱洗衣机空调热水器等大件商品，一般1-2天就到货，也要视消费者当地有没有苏宁，地址偏不偏，上浮1-2天。

二、苏宁海外购质量保障

1. 苏宁海外购承诺其出售的商品为海外原装正品。

2. 买家在收到商品后30天内可以要求退款或者进行退换货（以快递确认签收时间为准）。

3. 若经过合法认定其所购买的商品为非原装正品或者是伪劣商品，可以要求进行退换并且额外进行四倍实际支付金额的补偿。

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常见问答(FQAS)

苏宁海外购物首先需要选择国家或地区,选择喜欢的商品,放入购物车结算即可。支付后订单会自动发送到选定国家或地区的仓库,苏宁会安排货代为您派送。派送时间一般为3-7个工作日,您可以在订单页面实时查看订单状态。

是的,苏宁海外购物平台上所有的商家都经过苏宁本土团队的实名认证和风险评估,均为正规合规经营的实体商家。

凡是在苏宁海外平台购买的商品,在商品注明的质保期内(通常为1-2年),如出现质量问题,您可以与商家直接联系解决,或向苏宁申请售后退换货服务。苏宁将充当代理角色为您解决问题。

如需退换货,您可以在订单详情页面提交退货申请,商家审核通过后会安排快递回收商品。商家收到货后3-5个工作日内完成退款。若需换货,则商家会免费为您再次送出新品。