了解天猫国际发货时间和退货处理流程

【天猫国际年后多久能发货？退货处理流程是什么？】

一、天猫国际年后多久能发货？

2023年01月05日00:00:00-2023年01月10日23:59:59期间付款的活动商品订单，卖家须在付款后48小时内发货并揽收。另行约定发货时间的，卖家须在买家付款后约定的时间内发货并揽收，揽收后24小时内须有物流更新记录。

二、卖家与买家通过协商工具协商成功的

卖家须在协商成功的时间内发货揽收，揽收后24小时内须有物流更新记录。

三、特殊情形的处理

若发生特殊情形(如不可抗力、疫情影响等)，以特殊通知为准。如疫情影响，淘网会针对部分地区的订单以及情形，投诉赔付可暂时予以免除，同时卖家可根据情况设置区域限售, 请随时关注通知。春节期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在2023年2月2日23:59:59前发货并且确保消费者可在菜鸟系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送 、签收等)。春节期间付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在2023年2月3日23:59:59前发货并拉动物流单号有效性。

四、天猫国际退货处理流程

1. 打开手机app;

2. 点击"我的(天猫)-已买到的宝贝"进入;

3. 在"已买到的宝贝"页面通过"申请七天无理由退换

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常见问答(FQAS)

请登录天猫国际APP或天猫国际网站,在我的订单中可以查询到物流追踪信息。天猫会与物流公司保持实时同步,您可以查看您的国际订单每个阶段的进度和位置。

在订单发货后7天内,您可以在天猫APP或网站退货页选择国际订单,提交申请退货理由。天猫会跟进申请并安排物流公司送货回收。退货邮费自行承担。处理完毕后,天猫会按原路退回到您的支付账户。

是的,国际退货包裹需要进行报关手续。天猫会在处理您的退货申请后,自行为您处理好退货包裹的报关事宜。无需您额外操作。

国际订单一旦下单,收货地址不可修改。如果需要修改,请联系天猫客服为您取消当前订单,重新下单并选择正确的收货地址。