Fanno运营店铺有什么需要注意？可以上架哪些商品？

Fanno运营店铺需要注意什么？

一、超时履约率

1.1 重视发货时效

不管是哪一个跨境电商平台，发货时效都很重要。尤其是Fanno新平台，如果买家收到货物的时间，早于自己的心理预期，绝对是很棒的购物体验。反之，超时履约，则会给消费者带来非常差的购物体验，极有可能造成消费者的流失。

1.2 超时履约标准

Fanno官方对超时履约制定了标准，高于48小时发货的订单数量不能超过4%。

二、订单取消率

2.1 降低退款率

不管是平台还是卖家，都无法完全杜绝消费者下单后，再取消订单。总之，Fanno官方也对退款率制定了标准：商家的退款率不能高于2.5%，否则就会影响Fanno店铺的权重以及流量等。

三、商品退货率

3.1 注意物流时效

Fanno商品退货率主要是指卖家责任的商品退货率。比如物流时效、产品质量、产品描述不符、卖家服务等多种原因退货，这个比例不能超过2%。

四、Fanno上架的商品

Fanno上架的商品包括服装、3C配件、时尚饰品、美妆、儿童玩具、宠物用品、家居、户外和体能运动用品在多个大大小小的子分类中都有所体现。而以服装子分类为主要上架支撑下衣物衣服向电子竞争者显得格外强大。

总之，在Fanno开店后需要注意的问题包括: 超时 履约 率 、 订 单 取 消 率 和 商 品 退 货 率 等 方 面 的 问 题 ， 这 三 个 方 面 的 指 标 是 卖 家 需 要 重 点 考 虑 关 注 的 ， 才 能 让 产 品 获 得 更 好 的 发 展 。

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常见问答(FQAS)

店铺布置需要注意图片展示效果,商品分类明确,简洁大方为佳。图片数量不宜过多而影响加载速度,亦不宜过少影响展示效果。标题要诱人且简短,内容要完整且真诚,丰富详细的产品描述很重要。

Fanno主要允许上架日常生活用品、服装鞋饰、个人电子产品、文娱读物、母婴用品等生活类商品。禁止上架超规格商品以及锂电池等危险品。新开店主要推荐日常小件商品入手,积累好评和经验后再扩展品类。

重视每个客户,及时沟通解答问题,邮寄快速准确,提供优质售后都能获得更多好评。开店初期多上新实用商品,价格实惠可与客户玩味,积枯缩赘不以获利为重,以信誉为先。收到好评要感谢上下游,共同成长。

每条评价都要认真回复,即使是差评也不能忽视。针对问题给予感谢,承诺改进,或解释原因,既保留客户也使整体评价对象公道。好评要表达感谢之意,促进交易啦。坦诚投入的态度才能赢得客户信任。