什么情况下苏宁海外购可以退货？运费由谁承担？

苏宁海外购没有签收可以退货吗? 运费谁出

一、可否进行退货

1. 苏宁海外购买的产品想要进行退货，需要看是否满足七天无理由退货。

2. 苏宁易购实体店能无条件退货，参照网络无理由退货要求实行无理由退货。

3. 为推动消费者上述权益的实现，中国消费者协会制订了《中国消费者协会提倡线下实体店七日无理由退货许诺践诺管理方法》。

二、运费由谁出

1. 苏宁海外购频道的海外商家提供国内的退货地址，如有问题应在退货期限内与商家取得联系办理退货手续。

2. 退货运费由商家承担，如果是由商家义务造成的问题，则运费由商家承担。

3. 苏宁海外购商品售后义务由商家或商家指定第三方承担，并根据不同情况来决定是否能够免运费。

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常见问答(FQAS)

苏宁海外购大部分商品均支持申请退货,但不适用于部分特定商品例如软件产品等无法退换货的商品。

申请退货需要登入苏宁海外购账户,进入“我的订单”,选择需要退货的订单,点击“申请退货”,填写退货原因并上传凭证材料,等待审核通过后按说明返回商品。

您收到商品后7个中国工作日内,可以申请无理由退货。7个工作日后将扣除30%手续费进行退款。请确保按时发出退货申请。

退货时产生的运费由苏宁海外购承担。客户无需额外支付退货运费。但需要按规定及时发出退货以免影响处理。