疫情期间天猫国际货物发送时长有多久？是否会提供价格清单？

疫情期间天猫国际发货要多久？发货会有价格清单吗？

一、发货时间

1、发货地在疫情区域的：您可以使用【延迟发货报备工具】进行报备或使用【千牛协商卡工具】与消费者另行约定发货时间。

2、收货地在疫情区域的：您可以通过【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】，设置【区域限售】。

3、未豁免区域被消费者投诉发货问题：未豁免的地区若因疫情无法发货，消费者投诉后请您通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】进行举证，并提供疫情官方截图/无法发货的物流证明/纸质公文凭证等，平台会进行核实。

4、未豁免区域被赔付/处罚：您可以在投诉处罚后的6天内，通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉。

二、价格清单

快递单上只注明来往签收人和发货人姓名、地址、联系方式,有的也注明物品类型和保险购买情况,根本不会注明交易物品的价格或价值。

总之，因为全国正处于重大疫情当中，天猫国际的发货时间不能保证，但是买家通常都能24小时揽到物流。此外，天猫国际的快递单上不会注明交易物品的价格或价值。

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常见问答(FQAS)

天猫国际采用各个外国仓库直接发货的方式,买家下单后商品会从卖家所在国的仓库直接发往买家所在国,无需中转。具体发货时间取决于仓库和买家国家,一般需要7-15个工作日。

天猫国际下单前会实时预估和展示不同运费类型的价格,买家可以根据预算选择最优方式。购物车结算前,天猫会基于买家所选商品和地址给出具体的运费金额。

由于个别国家和地区实施边境管制以遏制疫情传播,天猫国际部分国家和地区的物流可能会出现一定延误。但天猫会与物流合作伙伴保持联系,及时调整运送计划,确保购物安全送达。如果有明显延误,天猫会主动告知买家。

天猫国际下单前无法提供精确的价格清单。这是因为不同商品的重量、体积都会影响实际运费,仅能预估范围。但是购物车结算前,天猫会给出每个商品单独和总计的明确价格,以供买家决定。